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LORE - Client : ORANGE – DIRECTION PROJETS ET MANAGEMENT DE LA QUALITE
maintenant
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Total SA
COURBEVOIE
maintenant
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Total
- Digital Officer Workpractice & Strategy
COURBEVOIE
2015 - maintenant
J'assiste le CDO dans la définition et le pilotage de la stratégie digitale globale du Groupe, à travers tous les métiers (Exploration & Production, Gaz & Electricité, Trading & Shipping, Raffinage & Chimie, Marketing & Services) ainsi que pour les fonctions support (RH, Achat, Finance, Juridique ...).
Je suis également responsable de l'évolution des modes de travail induite par le digital (acculturation,employabilité des employés, parcours employé dans l'entreprise, nouveaux lieux de travail, simplification des process et des organisations). A ce titre, je pilote directement la conduite du changement sur le déploiement de la suite Microsoft Office 365 (75 000 employés dans le monde).
Je suis par ailleurs en charge de la réponse de Total au "Baromètre Les Echos ECAC40": nous avons atteint la 7ème place en 2016, puis la 1ère place en 2017 et la 2ème place en 2018.
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Total
- Responsable Innovation Numérique
COURBEVOIE
2013 - 2015
Je pilote les activités suivantes :
- veille technologique et évaluation des innovations et technologies digitales à travers des POCs ou prototypes
- organisation d'événements sur le digital et promotion de l'innovation numérique (concours d'idées, showrooms)
- développement d'un réseau d'innovation numérique (interne et externe)
Notre objectif est de promouvoir les opportunités numériques à valeur ajoutée pour nos clients internes, tout secteur d'activité confondu (industrie, marketing, géosciences ...) et quelles que soient les fonctions de l'entreprise (finance, RH, ...).
Exemple de technologies en jeu : réalité virtuelle, réalité augmentée, valorisation des données, informatique portable, impression 3D, drone ...
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Total
- Responsable Conduite du Changement - Projet Ecotaxe
COURBEVOIE
2012 - 2013
Développement de nouveaux services liés aux télébadges embarqués pour l’écotaxe française des poids lourds.
Définition de la stratégie marketing, réingénierie des processus (vente, service client), gestion du changement (équipes Marketing et Commerciales).
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Total Raffinage Marketing
- Chef de Produit - cartes carburants
COURBEVOIE
2009 - 2012
TOTAL commercialise une large gamme de cartes carburants et de services associés (péages, parking) auprès d’une clientèle de professionnels disposant d’une flotte de véhicules. L’objectif est de développer ces offres et d’en assurer la rentabilité.
Ma principale mission est de développer les Offres Prépayées et les Options sur les Offres Post-payées :
o Amélioration de la rentabilité sur les Chèques Carburants TOTAL
o Lancement de la Carte Cadeau TOTAL Jubileo - octobre 2011
o Lancement du compte prépayé rechargeable VATOO - juin 2012
o Augmentation du CA sur la récupération de TVA à l’étranger, l’assistance dépannage, et les péages à l’étranger
o Augmentation du CA sur le lavage
Ce qui implique les activités suivantes :
- réalisation de la veille concurrentielle et des études de marché,
- conception de nouveaux produits et services, définition des cibles - et positionnement des offres, développement de nouveaux canaux de distribution, élaboration des business plans associés,
- définition des stratégies de lancement des nouveautés et de développement des offres existantes : communication, opérations de promotion, de prospection et de fidélisation, partenariats,
- gestion de projet de bout en bout avec la coordination des parties prenantes internes – techniques, juridiques, fiscales, commerciales notamment – et externes – fournisseurs, agences de communication.
Deux autres missions sont dans mon périmètre :
• La formation des équipes commerciales sur toute la gamme des offres Cartes Carburants
• La gestion des contrats de partenariats avec AMEX, ELAVON, DKV, UTA, BP Routex
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TOTAL SA Holding
- Responsable Marketing et Communication
2007 - 2009
• Définition de la gamme de services informatiques et télécoms Groupe
• Création du catalogue associé qui décrit le prix et le contenu des prestations
• Formation et animation du réseau de chefs de produit
• Lancement et animation du Portail Intranet SI Groupe
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Total SA - Holding
- Responsable Méthodes-Processus
2006 - 2007
- Gestion du projet de renforcement de la gouvernance SI du Groupe Total
- Coordination du réseau de responsables des processus de la Direction
- Accompagnement méthodologique des chefs de projet
- Suivi du portefeuille de projets de la Direction
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Total France - Raffinage&Marketing
- Consultante Qualité Méthodes
2005 - 2006
- Refonte des processus de la Direction : programme « Dynamique Processus »
- Conduite du changement sur les processus et organisations impactés (animation de séminaires et de groupes de travail)
- Animation du Knowledge Management
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Altran - LORE
- Consultante en organisation
2001 - 2005
• Pour Orange Marché Entreprises :
gestion du portefeuille de projets Marketing & Services Clients B to B, animation de comités de priorisation, arbitrage auprès de la Direction Informatique
• Pour Orange Marché Grand Public :
audit du Service Facturation, optimisation de l’organisation
En interne : animation de formations sur la performance industrielle (Kaizen, 5S), prospection commerciale
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RENAULT
- Ingénieur Performance Industrielle
Boulogne-Billancourt
2000 - 2001
- Audit des méthodes d’amélioration continue sur les sites de production Renault (UET, 5S) et Nissan (Kaizen, TPM)
- Préconisation des bonnes pratiques à mettre en œuvre dans le système de production de Renault.
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EDF - SEPTEN
- Stagiaire - Ingénieur Sûreté Nucléaire
Paris
2000 - 2000
Stage de fin d'études de 6 mois
- Evaluation de l’impact sur l’homme de rejets radioactifs liquides, selon différentes hypothèses d’accident
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PSA
- Stagiaire - Contrôle de Gestion
1999 - 1999
- Benchmarking sur les coûts de maintenance entre les sites de Rennes, Mulhouse, Poissy
- Coordination et animation des formations à l’économie des ETAM du groupe PSA
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PSA - site de Poissy
- Stagiaire - Ingénieur Méthodes Organisation
1998 - 1999
- Déploiement des groupes autonomes de travail dans l’atelier de Montage
- Réorganisation de l’activité des équipes d’exploitation des centrales énergétiques du site
- Stage ouvrier d’un mois
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EDF - R&D
- Stagiaire - R&D
Paris
1996 - 1996
- Analyse et modélisation de la déformation d’alliages utilisés dans le processus d’arrêt des réacteurs nucléaires
