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Caroline CHAIX

Split

En résumé

Curieuse, dynamique et positive, je vous propose 7 ans d'expertise commerciale et marketing au service de vos
projets digitaux.

Mes compétences :
Recrutement
Formation commerciale
Conseil commercial
Gestion de projet
Développement commercial
Techniques de vente

Entreprises

  • Entourage - Community Manager

    Split 2017 - 2017 Animation et Gestion des réseaux sociaux Facebook, Instagram & LinkedIn
    Création de contenu (photos, Canva)
    Analyses E réputation et statistiques
    Benchmark (veille concurrentielle et informationnelle)

  • Best Western France - Chef de pôle conseil commercial et marketing - Gestion de projets évènementiels, Formation hôtels

    Courbevoie 2015 - 2017 Missions Séminaires :

    Développement d’un portefeuille de 15 clients grands comptes, action de fidélisation
    Gestion de 125 projets évènementiels (séminaires, réunions, formations, conférences…) par an

    Missions Conseils Hôtels :

    • Accompagnement hôtels

    Formation commerciale des hôteliers « nouveaux adhérents » (programme commerciaux, profils web, utilisation du CRM pour la gestion des demandes, politique commissionnement)
    Optimisation de la démarche commerciale multicanal des hôteliers
    Ventes et suivi des missions commerciales (enquêtes)

    • Management

    Recrutement, intégration et formations des stagiaires d’une équipe de 4 stagiaires
    Management des équipes à distance

    • Communication & évènementiel

    Animation des forces de ventes (connaissance réseau) et organisation de 30 évènements internes par an
    Référent commercial pour la communication interne : article newsletter mensuelle, mise à jour de l’intranet et brochure séminaires

  • Best Western France- MAPOTEL - Chargée de développement commercial grands comptes

    2011 - 2015 Missions :

    • Générer du chiffre d’affaires séminaires et groupe affaires via BW voyages (agence filiale de la marque)
    Développement d’un portefeuille de 30 clients grands comptes et actions de fidélisation
    Gestion de plus de 200 projets évènementiels avec l’organisation et suivi des manifestations clients de secteurs divers (commerce, banques, organisme de formation…)
    Prospection commerciale via le fichier client, les réseaux sociaux, kompass ou nomination

    • Maitrise du marché hôtelier français multimarques

    • Optimisation des outils internes CRM Miscrosoft Dynamics (définition des besoins, créations de vue, tableau de bord) - Référent service commercial

    • Statistiques suivi des résultats et présentation mensuelle des indicateurs clés de performance

  • Best Western France - Consultant en développement commercial et marketing

    Courbevoie 2011 - 2011 J'ai effectué un stage de fin d'études de 6 mois, divisé en 10 audits de 2 semaines au sein de différents hôtels de la chaine Best Western.

    Avant de partir en mission, j'ai été formée au siège pendant un mois.
    Cette formation m'a permise de voir le fonctionnement du siège Best Western, des différents services ainsi que les outils et stratégies qu'ils mettaient en place afin d'aider les hôteliers.

    Cette courte durée de mission implique une grande capacité d'adaptation, une réflexion et une analyse rapide et professionnelle des besoins de l’hôtelier pour identifier les actions à mettre en place.

    Ma mission :

    • Analyse de l’environnement, SWOT, analyse préalable de la structure (taux d’occupation, prix moyen, bases de données clients, services, concurrence, principaux segments de clientèles).

    • Mise en place d’une dynamique de développement commercial : gestion du fichier client ; découverte des besoins ; mise en place de contrats cadres , d’offres incentive, de promotions par segment ; rendez-vous clients ; relance et prospection téléphonique sur segments identifiés, identification de nouveaux clients.

    • Analyse et Recommandations, remise d'outils de commercialisation à l’hôtelier sous forme de plan d'action, base de données exploitable, documents types.

  • Luxury Collection By Starwood Hotels and Resorts Prince de Gallles Paris - Stagiaire polyvalente

    2010 - maintenant Stage de 5 mois en Master 1 au sein d'un établissement de luxe parisien, service financier

    Les postes que j'ai occupé:

    Comptabilité clients et fournisseurs
    Contrôle des recettes (Income)
    Cost Control

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