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Caroline COMBY

PARIS

En résumé

Plus de 10 ans d’expérience:
- dans la gestion et la fidélisation d’un portefeuille prospects-clients,
- dans le suivi administratif des propositions commerciales, de contrats d'assurance
- dans la gestion de partenariats
- dans la formation de nouveaux collaborateurs



Mes compétences :
Commerciale
Conception
Fidélisation
Marketing
Partenariats
Tourisme
Voyages
Microsoft Word
Microsoft Excel
Internet
Gestion
Assurance

Entreprises

  • APRIL International - Gestionnaire d'Assurance

    PARIS 2014 - maintenant Mission : Gérer les demandes d'adhésions et le suivi des contrats individuels
    * Mise en en place des contrats individuels (étude des demandes, saisie des contrats, suivi des règlements) ;
    * Etude médicale des dossiers en collaboration avec la commission médicale de l'entreprise, communication des conditions (admission/exclusion/refus) auprès des clients conformément au secret médical ;
    * Gérer les demandes de modifications des contrats individuels (avenants, changements de données clients, résiliations ...) ;
    * Fidéliser les assurés et gérer les réclamations des assurés ;
    * Gestion d'un portefeuille de courtiers VIP nationaux et internationaux ;
    * Emission des primes et des factures pour l'ensemble des assurés d'April International Expat ;
    * Gestion de la chaine contentieuse pour l'ensemble des contrats individuels
    * Formation des nouveaux collaborateurs
    * Participation à des projets d'entreprise (mise en place du nouvel extranet assurés, contribution à l'amélioration du logiciel de gestion, participation au lancement des nouveaux millésimes de contrats...) ;

  • ELIOVA - LJF - Commerciale Sédentaire

    2007 - 2014 Commerciale sédentaire
    ELIOVA - LJF, Spécialiste de l'hôtellerie de montagne
    Mission : Gérer le service réservation, développer les ventes et fidéliser le portefeuille clients
    * Prospection commerciale (Comités d'entreprises, collectivités, individuels) ;
    * Gestion des partenariats (Sites de réservations en ligne, partenaires station...) ;
    * Gestion des réservations et suivi des demandes ;
    * Bilan commercial (analyse du chiffre d'affaire, du taux d'occupation) ;
    * Animation du site internet et du site de réservation en ligne ;
    * Mise en place et gestion du logiciel de réservation Résidenciel ;
    * Formation des nouveaux managers des hôtels sur le logiciel de réservation ;
    * Autre fonction jusqu'en 2010 : suivi administratif des inscriptions colonies de vacances et séjours linguistiques en France et à l'étranger (environ 800 inscriptions) ;

  • LCL - Conseillère clientèle

    Villejuif 2006 - 2007 LCL, Banque - Assurance,
    Mission : Développer les ventes de produits bancaires et le relationnel client
    * Prospection commerciale, analyse des besoins de la clientèle ;
    * Vente de produits bancaires et gestion des opérations courantes ;

  • Lodgis - Chargée de clientèle

    Paris 2005 - 2006 Mission : Gérer les locations saisonnières sur Paris et la Côte d'Azur
    * Suivi des demandes de la clientèle francophone et anglophone ;
    * Mise en relation des clients et des propriétaires ;
    * Envoi des baux de location, Gestion des litiges

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