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Caroline ROYER

Montrouge

En résumé

Mes compétences :
Customer Relationship Management
SAP
Enterprise Resource Planning
Citrix Winframe
Conseil
Direction générale
Communication
Informatique
Gestion de projet
Management
SAP CRM
Personal Home Page
UML/OMT
SAP OFFICE
SAP FI
MySQL
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Merise Methodology
Linux
LAMP
JavaScript
HTML5
Government Legislation
Cascading Style Sheets
Apple MacOS

Entreprises

  • Crédit Agricole Consumer Finance - Chef de projet MOA

    Montrouge 2015 - 2016 . Phase de pré sélection : besoin client, fiche de demande d’étude, pondération étude, fiche de go étude
    . Rédaction de cahiers des charges fonctionnels
    . Pilotage et animation des contributeurs de la conduite du changement
    . Rédaction de compte-rendus de comités et de livrables projet (PAC, NOR, PV de recette, FDE, FGE, etc.)
    . Reporting COPROJ, COPIL
    . Démarche qualité

  • Nestlé PURINA PetCare France - Chef de projet informatique

    NOISIEL 2014 - 2015 Support Outils Force de vente Spécialistes de Purina – Petcare (Noisiel)
    • Support à la Force de vente sur Hamilton & mise à jour des books de formation et des templates
    • Gestion de la base de données (typologies, assortiments, clients, produits, nettoyage datas, séquencement)

  • EARIS CRSI - Chargée d'affaires

    2013 - 2014 SS2I (Noisy-le-Grand)
    • Création du CRM, et placement de consultants en inter-contrat

  • Saur - Responsable adjoint Clientéle IDF

    2012 - 2012 • Pilotage de l’activité FRONT et BACK des 15 Chargés de clientèle d’IDF (facturation, relèves, etc.)
    • Travail sur la cohésion des équipes
    • Recrutement, puis intégration des nouveaux CCLs

  • Ministère de l’agriculture (Paris 7ème) - Assistante de la Conseillère Parlementaire au Cabinet du Ministre

    2009 - 2012 • Création, gestion et actualisation de bases de données et de fichiers
    • Gestion des questions d'actualité au Sénat et à l'Assemblée Nationale
    • Transmission et/ou traitement de dossiers Ministériels
    • Élaboration et suivi d'évènements (déplacements du Ministre, déjeuners, cocktails etc.)

  • Maman est servie ! - Auto entrepreneur

    2006 - 2009 Micro entreprise agréée par l’État
    • Conciergerie auprès de particuliers
    • Conception et mise en œuvre de la stratégie marketing
    • Négociations de contrats commerciaux

  • Prestataire de service SITEL (Paris 13ème) - Superviseur plateau « helpdesk » IBM

    1998 - 2006 • Identification des besoins en formation et élaboration des supports de formation adaptés au métier ;
    • Management du FRONT des télé-techniciens du plateau « helpdesk » ;
    • Élaboration des cahiers des charges
    • Support informatique VIP pour la Force de Vente d'Aventis

Formations

Réseau

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