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Catherine CRETTE

SAINT OUEN

En résumé

Depuis plus de 30 ans, j’évolue au sein de structures internationales dans un secteur d’activité dynamique à l’écoute du client et de ses besoins.
Au cours de mes différentes missions, enrichie d’une expérience fonctionnelle et technique, j’ai acquis une bonne culture informatique d’entreprise, une vision globale des enjeux organisationnels d’une production informatique, du cycle de vie des projets.
Forte de mon expérience réussie notamment en conduite de projets informatiques & télécommunications (contexte SOX), structurée par des référentiels métiers de bonnes pratiques (ITIL, PRINCE 2, Certification en management de projets informatiques), je souhaite mettre mes compétences au service du management de projets informatiques.
Motivée par de nouveaux challenges, au sein d’un département gouvernance, je contribue actuellement à la mise en place de plans projets IT et au suivi des risques.

Mes compétences :
ITIL Foundation V3
PRINCE 2
Cisco
Télécommunications
Audit informatique
SAP R/3
VoIP
Gestion de projet informatique
Support informatique
Microsoft Project
Animation de réunions
Management

Entreprises

  • Ocp Repartition - Coordinateur IT SOX & Qualité projets IT

    SAINT OUEN 2015 - maintenant Management Qualité projets IT & Coordination des campagnes d’audits SOX

  • INMAC WSTORE - Chef de projet Informatique - Réseau & Télécommunications

    Roissy-en-France 2006 - 2015 Management de projets informatiques & Télécommunications

    - Définition des besoins utilisateurs , réalisation du cahier des charges
    - Définition des plannings & Budgets
    - Gestion des risques
    - Suivi du respect du cahier des charges
    (suivi des calendriers, plannings et budgets)
    - Pilotage et Coordination des équipes projets techniques & fonctionnelles (UK)
    - Pilotage et coordination des prestataires
    - Rédaction du Reporting opérationnel
    - Rédaction et mise en place des procédures opérationnelles
    - Mise à jour des tableaux de bord
    - Formation Utilisateurs
    - Animation des comités de pilotage projet en Anglais
    - Accompagnement au changement

    Administration de l'infrastructure Télécoms TOIP (CISCO)

    - Déploiement & Administration Plateforme de communication unifiée Cisco VoIp
    (CUCM version 8.6.2 , UCCX version 8.5.1 , UNITY version 8.6.2)
    - Gestion des liaisons, des équipements, des applications
    - Chargée de la relation opérateurs & prestataires
    - Pilotage et coordination des prestations externalisées
    - Négociation des contrats et suivi des budgets
    - Gestion des incidents
    - Suivi des coûts et analyses trafic
    - Formation & support utilisateurs


    Support

    - Support - Administration SAP (ECC5 - Module FI-CO)
    - Développement Programmes ABAP
    - Modification Paramétrage module SAP FI-CO
    - Exécution Requêtes SQL

    - Support Utilisateurs applications bureautique Pack-office et applications métiers
    - Diagnostic, résolution, suivi des demandes et incidents techniques et fonctionnels
    - Paramétrage des interfaces
    - Assurer un niveau de service en adéquation avec les attentes des utilisateurs
    - Contrôle du respect du SLA et des processus internes
    - Organiser et faire circuler les informations en situation d’escalade
    - Gestion des demandes d’évolution

    Pilotage du processus Audit IT pour toutes les couches de l’infrastructure
    (Sécurité des accès, Bases de données, opérations, OS, conduite du changement)

    - Élaboration plan d'audit IT , contrôle du respect des procédures et application des méthodes (assurance qualité et sécurité du SI - Contexte SOX)
    - Fédérer les équipes IT, les acteurs opérationnels et les différents niveaux de management
    - Gestion des risques , qualité et gouvernance des données
    - Rédaction et traduction des modes opératoires et procédures en Français & Anglais
    - Interlocuteur privilégié des auditeurs financiers

  • INMAC WSTORE - Responsable Développement Logiciels

    Roissy-en-France 1991 - 2005 Développement interfaces & applications en COBOL 2 (HP 3000 – MPEX)

    - Maintenance Evolutive & Corrective
    - Rédaction des spécifications techniques, analyse des besoins et de la conception
    - Réalisation des développements & phases de tests, pilotage des phases de recette
    - Rédaction et mise à jour de la documentation
    - Suivi quotidien des traitements, gestion & résolution des incidents
    - Conduite du projet migration an 2000 & Euro

    Administration de l'infrastructure Télécoms (VOIP et téléphonie classique)

    - Déploiement , gestion des évolutions & support PABX NORTEL release 4.0
    - Déploiement , gestion des évolutions & support du centre d’appels SYMPOSIUM
    - Gestion des liaisons, des équipements, des applications de la plateforme PABX
    - Chargée de la relation opérateurs & prestataires
    - Négociation des contrats et suivi des budgets
    - Gestion des incidents
    - Pilotage et coordination des prestations externalisées
    - Suivi des coûts et analyses trafic

  • INMAC WSTORE - Responsable Système Exploitation

    Roissy-en-France 1985 - 1991 Administration des ressources informatiques (Périphériques & applicatifs)
    Environnement HP3000 / Système d’exploitation MPEX

    - Responsabilité de la continuité de la production
    - Gestion & résolution des incidents
    - Pilotage des évolutions (Tests, homologation, mise en production)
    - Formation & support utilisateurs
    - Pilotage et coordination des prestations externalisées
    - Communication auprès des acteurs opérationnels
    (reporting, analyse de risques …)
    - Coordination des développeurs UK, des équipes fonctionnelles & techniques
    - Réalisation de documentations techniques et procédures en Français & Anglais

Formations

Réseau

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