Mes compétences :
Commerciale
Démarche commerciale
Formation
Gestion de la relation client
Relation Client
Relation Client à distance
Entreprises
DIRECT ASSURANCE - Filiale AXA
- Responsable d'unité de management
2008 - maintenant
Profil 1
- Dirigeante
2005 - 2007Création d'une entité sur la région Ouest - Existence de l'entreprise sur la région Parisienne - Développement de nouveaux comptes clients tant sur l'ouest qu'en national
Réalisation d'interventions conseil et formations dans le domaine de la gestion de la relation client, et dans le développement des compétences commerciales
TELEPERFORMANCE
- PDG de la filiale Téléperformance Ouest
Asnières sur Seine1995 - 2005En Mars 1995, j'ai pris la direction d'une filiale en région avec pour principales missions : la gestion des ressources, le développement commercial de l'entreprise avec une équipe de commerciaux, le contrôle de gestion de l'entreprise, la mise en oeuvre des moyens technologiques liés à nos activités ; j'y ai assumé les fonctions de Président Directeur Général.
Teleperformance
- Directeur de Business Unit
Asnières sur Seine1984 - 1995Pendant ces années j'ai assumé la fonction de Direction de business unit spécialisée dans un premier temps dans les actions de vente en appels sortants puis ensuite sur le métier du conseil et de la formation auprès d'entreprises, grands comptes ou PME PMI ; j'avais pour mission de gérer une équipe de commerciaux, de consultants, de fidéliser les clients et d'assurer le développement de la B.U par l'acquisition de nouveaux clients et la mise en place de nouveaux produits.
Les actions de formation, d'audits, .... étaient principalement tournées autour de l'optimisation de la démarche commerciale et de la relation clients,
