Mes compétences :
Management
Formateur
Revenue Manager
Animation commerciale
Entreprises
Alliance Hospitality / Hôtels Holiday Inn Roissy et Ibis
maintenant
Hôtel 4* PARIS 8eme
- Directrice Générale
2013 - maintenant*Management de 35 personnes
* Commercialisation
* Mise aux normes 4 étoiles
* Classification de l'établissement
BEST WESTERN PARIS CDG AIRPORT
- Chef de Réception
2003 - 2013- Management d’une équipe de 20 personnes
- Yield Management, veille concurrentielle, analyse
- Gestion des intranets
- Analyse et plan d’action autour de la satisfaction clientèle
- Contrôle et suivi des normes de qualité et procédures
- Conception, mise en place et suivi des outils d’analyse
- Suivi de la qualité de service, Yield Management, formation, recrutement.
Holiday Inn Opera
- Responsable Hébergement
1995 - 2003- Management de 10 personnes en réception et 8 aux étages
- Mise en place du process Holiday Inn
- Suivi du séjour client et normes
- Suivi des dossiers du personnel
- Gestion Débiteurs et des caisses
ADAGIO Saint Quentin en Yvelines
- Chef de Réception
1992 - 1995- Management de 5 personnes en réception et 4 aux étages
- Mise en place de l’ensemble des procédures en réception et réservations
- Mise en place des contrôles de chambres
- Gestion des débiteurs
ADAGIO Vaugirard et Novotel La Défense
- Attaché de Direction de Nuit/Responsable Débiteurs
1989 - 1992- Gestion de la clôture journalière
- Contrôle de l'établissement
- Gestion des Débiteurs et des Caisses
