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Catherine PINEAU

NANTES

En résumé

Trilingues : Anglais , Espagnol, Français

Référente confirmée dans l’industrie voyage d’affaire avec une double expertise dans les nouvelles technologies et flux monétiques : « Depuis votre N° Ordre de Mission à l’intégration du fichier ERP » .

Positionnement Professionnel
De culture multinationale en qualité de Sales Manager Grands Comptes et Responsable Partenariat/Chef de produit, j’exerce dans différents secteurs comme l’établissement financier, transport aérien et services technologies. Un réel accompagnement auprès des acteurs de l’industrie voyages d’affaires, start-up, sociétés dans les secteurs public et privé.

Mes points forts :
= > Une capacité rapide d’adaptation et une excellente appréhension des situations dans leur globalité.
Je possède l’expérience de la gestion de projet par l’accompagnement au changement (PVE) et dans la mise en place des procédures et processus (RSE).
= > Attentive à la qualité du service fourni aux clients , la pérennisation de la relation clients et Travel Manager.

Mes compétences :
Gestion de projets
SBT
HBT
GDS
Formation Travel manager
B2B
Industrie de voyages
Stratégie commerciale
Microsoft

Entreprises

  • Links Consultant - Consultante

    2018 - maintenant Dans le domaine du corporate travel , Accompagner aux changements avec les technologies digitales, les entreprises et les Start’up : Ayruu
    le nouvel assistant pendant votre voyage

  • EPSA groupe - Consultante

    2015 - 2018 Consultante - Mission : Lancement de la Carte logée Visa/ BNP Paribas (Sept2016)
    - Responsabilités transversales entre les équipes techniques et marketing Visa et BNP Paribas (France et Angleterre)
    - Coordination avec les équipes de développement des spécificités techniques pour intégrer la carte corporate logée de BNP Paribas « Carte Voyage » avec le réseau d’acceptation Visa incluant les prérequis bancaires, les spécificités des dépenses voyage d’affaire en intégrant la politique voyage des clients.
    - Présentation de cette nouvelle solution, forme de paiement auprès des acteurs
    Mi-back office des Tmc et des solutions de note de frais (OBT).
    - Gestion et suivi du service télécollecte inter bancaire avec BNP Paribas et les systèmes monétiques (PSP), les éditeurs de logiciels des TMC et les acteurs note de frais.
    - Validation de l’intégration des données enrichies et réconciliées sur le relevé électronique de Visa/ BNP Paribas avec la possibilité de personnalisée le type de fichier
    - Lancement de la solution corporate de BNP Paribas « Carte Voyage » avec les équipes marketing et commerciale (IFTM Septembre 2016)
    - Accompagnement auprès des équipes BNPP Commerciale et Marketing pour mieux promouvoir la solution et répondre aux demandes clientèles.
    - Renforcement des relations commerciales avec les principaux partenaires et acteurs du voyage d’affaire avec les nouveaux clients BNP Paribas

  • American Express Cartes France - Responsable Relation Agences de Voyages - Partenariat

    RUEIL MALMAISON 2003 - 2014 Partnership Relationship Manager -Responsable des relations Agences de Voyages
    Département PME – PMI
    RUEIL MALMAISON
    Siège européen, Brighton (4500 employés),

    Poste transverse développe le relationnel ainsi que les capacités d’organisation, d’anticipation et de coordination.
    Management d’un service de production et pilotage de projets.
    Evolution des systèmes d’informations et avec une réelle expérience sur les architectures et les outils récents d’interface comptable et de contrôle des flux.
    - Un contexte hautement stratégique dans un environnement high-tech, en collaboration avec les équipes commerciales internes, les fournisseurs (SSII, Réseaux Agences de Voyages) et les autres opérateurs (GDS, SBT, HBA, Compagnies Aériennes).
    -Participe à l’élaboration et la tenue des plannings de validation, assure le suivi des fournisseurs, la gestion des équipes de test et le reporting interne.

  • Sabre - GDS - Responsable Commeciale grands Comptes

    1990 - 2003 Area Sales Manager: Responsable commerciale Grands Comptes
    Système informatique de réservation (GDS)
    Siège international, Dallas (3000 employés), Siège européen, Londres (400 employés)
    Chiffre d’affaire : € 2 600 000
    - Prospecter et développer les actions commerciales auprès des réseaux, promouvoir les solutions et services de distribution via le système de réservation Sabre (Safar Tours).
    - Développement et coordination des projets, Intégration des solutions techniques, réseaux de communications (Club Med, Disney, Forum Voyages).
    - Coordination de Projet de conversion de système Sabre au Chili (COCHA).
    - Responsabilités de la direction Commerciale, études financières.
    Animer une équipe de 4 commerciaux avec la collaboration du service après-vente et les départements techniques.


    Sabre Belgique 1999 - 2000
    Account Manager : Responsable Technique grands comptes
    Réseau de 73 agences, configuration de 500 postes,
    - Production du réseau : € 4 000 000
    - Développement de l’utilisation Sabre avec la collaboration du département Technique de Carlson Wagonlit Travel Belgique et Luxembourg.
    - Intégration de nouveaux produits en présence du département commercial Carlson Wagonlit Travel afin de promouvoir leurs services.
    - Organisation et migration de l’ensemble du réseau Agences avec l’introduction d’outils internet.
    Réception du « Certificat DirectorsAward » – 1999.

    Sabre France 1990 –1999
    Service Manager : Responsable Service Opérations
    Lien entre le service Commercial et Opérationnel
    - Diriger et animer une équipe de 14 personnes
    - Elaboration et mise en place de nouvelles procédures S.A.V.
    - Contrôle de qualité service clientèle, formation.
    - Développer les relations avec les clients et fournisseurs
    Renouvellements contractuels pendant le passage de l’an 2000.

    Sales Manager : Responsable Commerciale
    - Coordination de la stratégie commerciale en France.
    - Promotion des ventes et études de solutions techniques et
    financières adaptées à chacun d’entre eux, négociation et signature de contrats. Accroissement de 30 % de la productivité.
    Réception du certificat – meilleur vendeur d’Europe – 1997


    Account Executive : Responsable de Comptes
    - Coordination et intégration de nouvelles solutions techniques chez Carlson Wagonlit Travel – Interface comptable – Développement de l’accès à la base de données – Airtip / Cotane.
    - Assistance et mise en place des tests d’intégrations sur l’ensemble du réseau Club Méditerranée.
    Promotion et formation du système Sabre en Espagne, Italie, Grèce

  • American Airlines _ AA - Agent de comptoir ville & Aéroport

    1987 - 1990 - Promouvoir les services American Airlines
    - Billettiste et tarification en ville et à l’aéroport
    - Service Comptoir aéroport – assistance –enregistrement - billetterie

  • American Express Voyages - Conseiller voyages d'affaires

    1983 - 1986

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