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Cécile BENQUET

Paris

En résumé

Mes compétences :
Satisfaction client
Études marketing
Relation client
Analyse de données
Market research
Gestion de projet

Entreprises

  • Kheolia - Chargée d'Etudes

    Paris 2016 - maintenant • Rédaction des propositions commerciales
    • Déploiement des études
    • Analyse des données
    • Conception et réalisation des rapports d'études
    • Présentation des résultats, synthèses et recommandations aux clients français / étrangers

    Secteurs d’activité : tourisme / loisirs, ...
  • Praxidia - Account Manager

    Montreuil sous bois 2016 - 2016
  • Praxidia - Chargée d'Etudes Expert

    Montreuil sous bois 2014 - 2016 Au sein du Pôle Customer Experience :
    • Elaboration et conduite d’études quantitatives B2B/B2C : prise de brief, rédaction des supports, déploiement, suivi, rapports d’analyse avec synthèses et recommandations, restitution orale
    • Pilotage des fournisseurs internes et externes

    Principaux domaines d’intervention : Enquêtes de satisfaction, Etude de climat social, Tests produits, Etudes parcours client, Baromètre d’image de marque, Définition et identification de cibles

    Secteurs d’activité : grande distribution, banque / assurance, immobilier, habillement, énergie, santé
  • GROUPE ACTICALL / FUTURE THINKING FRANCE - Chef de Groupe

    2013 - 2014 Au sein du Pôle 
Services
 :

    • Conception et gestion d’études (barométriques
 et
 ad
 hoc, B to B / B to C, principalement Satisfaction et Mystère), de l’élaboration des propositions commerciales à la présentation finale des résultats
, en passant par la mise en place, le suivi terrain, le traitement et l'analyse
    • Encadrement
 de 
deux 
Chargés
 d’Etudes

    • Développement
 du 
portefeuille
 clients

    • Participation au déploiement des opérations marketing de l’institut

    Spécialités :
    Enquêtes de satisfaction, Enquêtes mystères (mails, appels), Tests de concepts

    Secteurs d’activités :
    Transport aérien, banque / assurances, grande distribution, sécurité, santé (laboratoires pharmaceutiques)
  • GROUPE ACTICALL / FUTURE THINKING FRANCE - Chargée d'Études

    2008 - 2013 Gestion intégrale d’études :
    • Participation à la rédaction de réponses aux appels d’offres
    • Mise en place et déploiement : rédaction des outils d’études (questionnaires, scenarii, grilles d’analyse…), briefing et suivi du terrain
    • Restitution : traitement statistique, analyse avec recommandations, présentation orale
    • Interface avec les clients et les différentes équipes internes
  • MEDIAPOST - Chargée de Mission Marketing

    Paris 2007 - 2008 Animation d'une Veille Média Courrier (en partenariat avec La Poste, TNS Sofres et TNS Media Intelligence) :
    • Perfectionnement des outils de pige publicitaire du média Courrier (en partenariat avec TNS Media Intelligence et La Poste)
    • Extraction et analyse de données sur le marché publicitaire
    • Rédaction de rapports pour les forces commerciales
    • Suivi des demandes de la force de vente et de la Direction Marketing
  • AUDIREP - Assistante Chargée d'Études Quanti.

    2006 - 2007 • Préparation des études : contrôle des questionnaires, recherche de prestataires locaux pour une étude internationale
    • Traitement statistique des données
    • Participation à la rédaction des rapports de présentation

Formations

  • Groupe INSEEC

    Paris 2007 - 2009 Master Marketing, Communication et stratégies commerciales (en alternance) - Option Management des Marques
  • Université Lyon 2 Lumiere (Bron)

    Bron 2006 - 2007 Licence Professionnelle Chargé d'Études Statistiques (en alternance)

    Mention Bien
  • Institute Of Technology Sligo (Sligo)

    Sligo 2005 - 2006 Bachelor of Business in International Marketing

    Mention With Distinction
  • Université Bordeaux 4 Montesquieu

    Gradignan 2003 - 2005 Option Gestion des Ressources Humaines

Réseau