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Cécile MARTIN

PARIS

En résumé

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Entreprises

  • Cyclocity / JCDecaux - Superviseur / Responsable d'équipe

    2009 - 2013 • Animation et encadrement d’une équipe de chargés de clientèle (10)
    • Gestion de plateau d’appels (20 conseillers) et gestion des appels conflictuels
    • Création et mise à jour des reportings de suivi d’activité
    • Recrutement et formation de chargés de clientèle
    • Développement du pôle Formation : création de modules et documents de formation initiale et continue, animation des formations

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Formations

  • ISEFAC

    Paris 2006 - 2007 DEESCOM
  • ISEFAC

    Paris 2003 - 2005 Brevet De Technicien Supérieur
  • Lycée Elie Vinet

    Barbezieux St Hilaire 2000 - 2001 Baccalauréat Sciences Technologique et Tertiaire

Réseau

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