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Cédric CASSIER

ORLÉANS

En résumé

Mes compétences :
Responsable formation
Formateur
Community manager
France
Blog

Entreprises

  • TELEPERFORMANCE FRANCE -Direction de la communication- - Expert Communication

    2011 - maintenant Expert communication externe Teleperformance France au sein de la direction de la Communication

  • TELEPERFORMANCE FRANCE -Direction De la Communication- - Community et Content Manager euh pardon "animateur de communauté en ligne"

    2010 - maintenant Depuis Juin 2010 :

    Community manager TELEPERFORMANCE France

    Content manager http://leblog.teleperformance.fr/

  • TELEPERFORMANCE TUNISIE - Formateur expatrié

    Asnières sur Seine 2009 - 2009 Janvier 2009 :

    Mission de 3 semaines : Formation de collaborateurs Tunisiens (en Tunisie).

  • TELEPERFORMANCE FRANCE - Formateur spécialisé responsable et gestion d'équipe

    Asnières sur Seine 2008 - 2008 De Octobre 2008 à Décembre 2008

    Mission de 3 mois dans ‘’TP Academy’’ (Formations de responsables d’équipe : envergure nationale pour Téléperformance France).

  • TELEPERFORMANCE ORLEANS - Responsable formation

    Asnières sur Seine 2006 - 2011 De janvier 2006 à 2011 :

    Responsable formation TELEPERFORMANCE Orléans

    -Responsabilité d’une équipe de formateurs et de leurs back-up respectifs.
    -Gestion et organisation des mises en place des formations initiales
    -Définition des besoins en formations continues et mises en place de celles-ci
    -Élaboration et Audit des contenus des modules de formation le tout dans le respect du Label Responsabilité Sociale et de la norme NF.
    -Animation de formations initiales et continues
    -Gestion de la relation client, concernant la formation, avec les donneurs d’ordre.
    -Aide régulière au recrutement

  • TELEPERFORMANCE FRANCE - Formateur rattaché à la cellule qualité nationale

    Asnières sur Seine 2005 - 2006 De janvier 2005 à janvier 2006 :

    Formateur rattaché à la cellule qualité nationale TELEPERFORMANCE FRANCE (1 an):

    Formation de nouveaux formateurs et montée en compétence de formateurs confirmés.

    Réponse à des appels d’offres d’entreprises externes recherchant des formations type service client avec une orientation commerciale, puis création de module de formation et enfin, animation des formations.

    Audits de différents centres TELEPERFORMANCE dans l’objectif d’améliorer les résultats commerciaux.

  • TELEPERFORMANCE ORLEANS - Chargé de relation clientèle

    Asnières sur Seine 2001 - 2001 De janvier 2001 à août 2001 (7 mois) :

    Fidélisation des clients en cours de résiliation en émission et réception d’appels pour un grand opérateur de téléphonie mobile

  • TELEPERFORMANCE ORLEANS - Formateur

    Asnières sur Seine 2001 - 2005 D’août 2001 à janvier 2005 (3 ans et demi):

    Création + animation de modules de formations initiales et continues pour les collaborateurs sur les activités d'un grand opérateur de téléphonie mobile

  • Grandes surfaces - Vendeur & Démonstrateur

    1999 - 2001

Formations

  • Lycée Voltaire

    Orleans La Source 1997 - 1999 Vice président de l'association étudiante.

Réseau

Annuaire des membres :