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Laurent SCHAEFFER

GIDY

En résumé

Pluridisciplinaire, je cumule 10 ans d’expérience sur différents métiers en informatique et depuis 2015, une expérience d’enseignant de la conduite.
Je développe à titre personnel mes compétences en développement informatique (logiciel et jeu vidéo) et en graphisme (2D).

J’ai ainsi mené de nombreuses missions professionnelles :
- Technicien support pendant 2 ans (Assistance technique et Servicedesk)
- Technicien en informatique sur site.
- Audit qualité (NF Service et Process groupe)
- Accompagnement à l'intégration de nouvelles activités, assistance techniques ou Help Desk.
- Chef de projet : intégration d’une activité de Help Desk à Orléans
- Formateur pendant 4 ans (bureautique, savoir être, management, formation métier)
- Responsable d’un support informatique pendant 3 ans (management de plusieurs équipes de techniciens, dont la plus importante comptait 20 personnes).
- Enseignant de la conduite, poste que j’occupe actuellement.

J’ai aussi mené des projets personnels :
- Création d’un jeu vidéo pour PC (développé en JAVA).
- Création d’un jeu de plateau.
- Création de plusieurs sites web, non mis en ligne (but pédagogique uniquement).

Épanoui dans mon poste actuel, je ne suis pas à la recherche d’un emploi.
Néanmoins, si vous avez un projet qui pourrait éveiller ma curiosité, n’hésitez pas à me contacter.

Mes compétences :
Formateur
Management
Support technique
Gestion des connaissances
Graphisme
Web design
Java

Entreprises

  • auto-école Suard - Enseignant de la conduite

    2015 - maintenant Enseignement à la conduite, et à la sécurité routière.
  • Teleperformance - Service Level Manager

    Asnières sur Seine 2010 - 2013 • Mesure, amélioration et maintient des niveaux de services informatiques des Services Desk
    • Animation de comité de pilotage et de comité technique
    • Mesure et amélioration de la satisfaction client
    • Management d’une équipe de technicien
    • Coordination des actions avec les services supports
    • Planification, reporting et automatisation
  • Teleperformance - Formateur Qualité

    Asnières sur Seine 2006 - 2010 • Création de programmes de formation
    • Développement d'outils pédagogiques
    • Animation des formations
    • Accompagnement à l'intégration de nouvelles activités, assistances techniques ou help desk.
  • Teleperformance - Technicien support informatique

    Asnières sur Seine 2004 - 2006 • Support informatique, périmètre poste de travail et Internet.

Formations

  • Université Besançon Franche Comte

    Besancon 2002 - 2003 DEUG Multimédia et technologies de l'information
  • IUT De Saint Dié Des Vosges (Saint Dié Des Vosges)

    Saint Dié Des Vosges 2000 - 2002 DUT SRC (Services et Réseaux de Communication)

Réseau

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