FMC AUTOMOBILES SAS
- Directeur Régional Après-vente (pièces & service)
2010 - 2011
FMC Automobiles SAS - Division Ford Service
- Manager Marketing & Méthodes
2007 - 2010- Développement des ventes extérieures et de la franchise Motorcraft (pièces toutes marques)
- Gestion des différents process et programmes mis en place dans les ateliers
- Gestion de la relation entre les équipes marketing et terrain
FMC AUTOMOBILES - DPT FORD SERVICE
- Chef du service Communication et Promotion des ventes
2005 - 2007- Chargée de la communication externe (auprès des clients finaux) et interne (réseau de Réparateurs Agrées)
- Gestion de projet et déploiement de l'outil de CRM
- Développement de programmes de formation et de motivation pour les personnels après-vente du réseau Ford
- Suivi du budget marketing
FORD FRANCE AUTOMOBILE - DPT VN
- Chef de région Véhicules neufs - Zone Nord Pas de Calais
2003 - 2005- Interlocuteur privilégié des Concessionnaires en termes de performance des différentes activités de la concession, d’investissements et de stratégie
- Animation de la relation Ford/Concessionnaires sur les sujets Stratégie et Ventes de VN
- Négociation des ventes de véhicules aux concessions
- Déclinaison des stratégies commerciales et marketing sur le terrain
- Analyse des potentiels, conseil et établissement de plans d’action pour développer la part de marché des concessions sur les Ventes de Véhicules Particuliers et Utilitaires
FORD FRANCE AUTOMOBILE
- Conseiller de gestion
2000 - 2003- Animation de la relation Ford/Concessionnaires sur les sujets Gestion
- Formation des équipes sur les outils de gestion, de reporting, de budget
- Pilotage des résultats opérationnels et financiers du réseau de Concessions
- Optimisation des Processus et établissement de Plans d’actions dans le cadre de la stratégie CMA (rassemblement de concessions en groupes financiers)
FORD CREDIT - DPT FORD LEASE
- Analyste marketing
1999 - 2000- Marketing stratégique : étude de la concurrence, plans tarifaires, valeurs résiduelles, gestion du risque
- Marketing opérationnel : Conception d'outils de marketing, gestion des projets challenges vendeurs
- Etablissement des formations à destination des vendeurs Sociétés Ford
FORD CREDIT - DPT FORD LEASE
- Responsable Relations Clients
1997 - 1999- Suivi et gestion de parc de clients grands comptes
- Renégociation de contrats
- Suivi de la relation clients avec les gestionnaires de parcs
- Conseil en terme de gestion de parc
- Amélioration des processus
