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Printemps
- Chef de Projets CRM senior
Paris
2012 - 2015
Ma mission consiste à recruter de nouveaux clients à travers différents moyens :
- la gestion de la Carte Printemps et du partenariat avec Sofinco : définition du plan de recrutement, mise en place des actions dans le respect des budgets
- la définition d'une politique de partenariats stratégiques et la mise en place d'offres dédiées sur le long terme
- le déploiement de la connaissance clients via la data collect en magasin sur la clientèle locale et internationale afin de leur adresser des communications opportunes
- le repositionnement du produit Carte Cadeau mono-enseigne du Printemps (produit, pack, merchandising, distribution, communication on et off-line...) et le suivi de son activité
En trame de fond de l'ensemble de ces missions, je m'assure de la légalisation des données auprès de notre service juridique.
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Accor
- Chef de Projet E-Marketing
Paris
2010 - 2012
Au sein du département Support des ventes internationales, ma mission est de créer du trafic sur les 4 sites B2B de accorhotels.com en activant plusieurs leviers marketing : e-mailing, jeux, référencement payant et naturel, affiliation, partenariat...
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Accor
- Chef de Projet Evénementiel
Paris
2009 - 2009
Au sein des ventes internationales, ma mission est d'assurer la visibilité du groupe Accor sur les principaux salons professionnels du tourisme en créant des stands (plus de 100m²) conviviaux et pratiques sur lesquels les commerciaux peuvent vendre les offres et les produits du groupe grâce à tous les outils (brochures, ordinateurs, visibilité..) nécessaires.
En parallèle, il s'agit de communiquer en interne, sur l'intranet Accor, l'ensemble de nos événements réalisés en central et dans les bureaux de vente à l'international.
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Accor Services
- Chef de Produit Fidélisation
Paris
2007 - 2009
En charge de la carte de fidélité Sofitel privilège
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Ma mission consistait à recruter de nouveaux porteurs et à fidéliser les acquis :
- construire et envoyer des communications (papier et web) au parc de porteurs,
- organiser des événements pour faire vivre la carte (jeux, challenge...).
- mettre à jour le site internet,
- gérer les stocks des documents dispatchés dans tout le réseau des hôtels (environ 100),
- demander et suivre les évolutions dans la base de données
- gérer la relation clients en lien étroit avec le centres d'appels afin de maintenir un niveau de satisfaction élevé.
En résumé, un poste complet qui allie stratégique et opérationnel et qui me permet d'être en connexion directe avec un grand nombre de prestataires.
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MacCann Momentum
- Chef de Projets Junior
2006 - 2007
Gestion de budgets nationaux et internationaux (American Express, Mastercard, Bières Efès, Atlantique Telecom...) Participation à la recommandation stratégique sur les actions à mettre en place et Suivi opérationnel des opérations de communication : * Création et développement des supports de communication média et hors média (annonce presse, films TV et internet, matériel d'édition, PLV, site internet...) * Mise en place des actions * Suivi des plans media - Réalisation des bilans d’opération ...
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Etam
- Assistante chargée de Marketing Direct
Clichy
2005 - 2005
Durant mon stage de 7 mois, j'ai géré l'aspect opérationnel de la politique de fidélisation de la marque Etam (prêt-à-porter et lingerie féminine).
Celà consistait essentiellement à réaliser les campagnes de mailings et d'e-mailings à l'attention d'une cible déterminée (briefs agence, suivi de production, brief imprimeurs, négociation des tarifs et BAT, brief routeur). La prévision des résultats avant chaque opération et l'analyse de résultats après étaient également une mission très importante pour assurer la rentabilité et le succès de chacune.
J'ai également eu l'occasion d'organiser plusieurs événements notamment des jeux-concours sur internet mais aussi une journée VIP à l'attention des gagnantes, et des ateliers de customisation dans trois magasins en France.
Par ailleurs, j'ai contribué au relooking de l'espace de fidélité sur internet et à sa mise à jour en fonction des actualités de la carte de fidélité.
La veille concurrentielle fût également une tâche importante afin de surveiller le travail des concurrents directs et de s'inspirer des bonnes idées.
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Bluespirit
- Assistante chef de publicité
2004 - maintenant
Ce stage de 3 mois au sein d'une petite agence de publicité parisienne m'a fait découvrir le monde de l'agence et toutes les opportunités qu'il offre.
J'ai travaillé sur des budgets très différents comme les cahiers Clairefontaire, le magazine Top Santé, deux clients bijoutiers, les pompes funèbres Roblot... J'ai réalisé divers travaux : réalisation de newsletters, construction d'un plan média presse, suivi de production avec les créatifs, étude de marché, ...
Ce que je retiens de cette expréience est la richesse de cet univers et le travail passionnant que font les créatifs.
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Sinopia Asset Management
- Assistante commerciale
2002 - maintenant
Deux étés de suite j'ai passé 3 mois au sein de l'équipe commerciale de Sinopia (Paris 9è) en tant qu'auxiliaire de vacances.
Parfaitement intégrée à l'équipe malgré mon jeune âge (19 ans), ma mission quotidienne consistait à aider les 8 commerciaux dans la préparation de leur rendez-vous. J'étais donc régulièrement en contact avec leurs clients et je préparais les dossiers constitués de toute la documentation financière utile.
J'ai été amenée à gérer les stocks de cette documentation afin de n'être jamais en rupture et que les fiches les plus récentes soient disponibles.
Par ailleurs, j'ai assisté le service marketing dans la mise à jour de la charte graphique de tous les documents après le rachat par HSBC.
