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Christel PEREZ

Vélizy-Villacoublay

Résultats examens 2026

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En résumé

Mes compétences :
Relation Clients
Responsable de comptes
Satisfaction clients
Service clients
Télécoms

Entreprises

  • Wincor Nixdorf - Customer Service Manager

    Vélizy-Villacoublay 2012 - maintenant

  • Completel - Service Manager

    La Défense Cedex 2008 - 2010

  • Cegetel Entreprises - Responsable Opérationnel de comptes

    2001 - 2007 L'objectif de ce poste :assurer la satisfaction et la fidélisation d'un portefeuille de clients entreprise durant toute la phase d'exploitation.
    Au quotidien, en tant qu'interlocutrice privilégiée du client, il s'agit:
    - d'optimiser l'exploitation des réseaux data (en produisant et analysant des rapports statistiques et d'incidents)

    - d'animer des comités de pilotages mensuels (au cours desquels étaient détaillés les livrables contractuels :rapports de performances, validation des engagements contractuels, plans d’actions et comptes-rendus de réunions)

    - d'assurer la communication avec le client en période de crise

    - de faire un retour en interne des informations clients : échange avec le service commercial, marketing, service clients

  • CEGETEL - Coordinateur d'installations à l'international

    1998 - 2001 La mission de ce poste: déployer des sites à l’étranger pour des clients français. Au quotidien, il s'agit de :

    • Coordonner et planifier les équipes en vue de l’installation chez le client

    • Coordonner l'ensemble des équipes transversales : commerciales, service clients.

    • Assurer le traitement et le suivi de la commande auprès des opérateurs locaux.

  • GRAPHNET FRANCE - Comptable Clients / ADV

    1997 - 1998 - Responsable de la facturation de l'ensemble des clients
    - Interface entre les commerciaux et la maison mère (USA)

  • Axone - Groupe IBM - Formation en alternance au DECF

    1995 - 1997

Formations

Réseau

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