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Christèle SAUVELET

Paris

En résumé

Mon expérience professionnelle au sein d'un service client et d'un service commercial me permet de répondre à mon goût pour la relation clients, le challenge, et d'être au cœur de l'activité de la société et de participer à son développement.
Fiable, organisée, réactive, je m'appuie sur un excellent relationnel pour fidéliser et satisfaire les besoins de la clientèle.
Je souhaite poursuivre mon activité vers un poste alliant ces métiers dans les secteurs d'activités de l'édition, la presse, l'audiovisuel, la publicité, la communication principalement. Je suis prête à étudier toutes propositions venant également d'autres secteurs.
En parallèle, je recherche une formation de préférence diplômante dans le marketing afin d'élargir mes connaissances.

Mes compétences :
Relations clients
Gestion
Administration des ventes
Presse

Entreprises

  • GROUPE REVUE FIDUCIAIRE - Assistante Administrative et Commerciale Grands Comptes

    Paris 2012 - 2013 Rattachée au secteur de l'entreprise je m'occupe :
    - l'organisation administrative des salons professionnels
    auquel la société participe
    - envoi de bons de commande/offres commerciales suite aux
    demandes clients
    - gestion de la boite mail ventes
    - sur la partie agence d'abonnements :
    - vérification des bons de commandes
    - relance des créances
    - vérification des réclamations
    - Pré-traitement des litiges

  • OCIFAM - Gestionnaire Grands Comptes

    2011 - 2012 Courte mission dans laquelle j'ai :
    - saisie des nouveaux abonnements
    - préparation et facturation des dossiers particuliers
    - préparation des renouvellements des abonnements spécifiques
    - enregistrement de règlements
    - traitement des réclamations clients

  • Wolters Kluwer France - Conseillère Relations Clients Grds Comptes

    Saint-Ouen 2003 - 2011 De 2008 à 2011 : Conseillère Relations Clients Grands
    Comptes - plus de 100 comptes clés gérés
    Gestion des dossiers grands comptes : gestion particulière, privilégiée au cas par cas, avec pour objectif de fidéliser et satisfaire la clientèle clé :
    - Renseignements/explications sur les contrats signés
    - Traitement des demandes clients grands comptes par téléphone, fax, mails et courriers
    - Préparation et suivi des offres commerciales
    - Préparation des renouvellements
    - Suivi, saisie des abonnements
    - Gestion de la facturation et recouvrement des créances
    - Déplacement en clientèle avec les commerciaux pour présenter le gestion particulière
    - Préparation des nouveaux dossiers grands comptes

    De 2003 à 2008 : Conseillère Relations Clients
    Gestion d'un portefeuille clients :
    - Traitement des demandes clients par téléphone, fax, mails et courriers
    - Rétention d'abonnements
    - Gestion des réclamations

  • SOTHERMA - Assistante de gestion

    2000 - 2002 Dans le cadre de ma prépartion au BTS "Assistante de gestion PME PMI" en alternance, j'ai travaillé au sein de cette entreprise dans laquelle mes principales fonctions ont été :
    - frappe de devis
    - réalisation base de données fournisseurs sur ACCESS
    - gestion des contrats de maintenance
    - gestion de la facturation
    - mailing
    - vérification des notes de frais

  • KOMAX FRANCE - Secrétaire

    1998 - 2000 Lors de ma préparation en alternance au Bac Professionnel Secrétariat, cette société ma confiée les tâches suivantes :
    - frappe de devis,
    - recouvrement de créances
    - gestion des commandes de documentation
    - classement

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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