Meudon
Responsable du Service Relation Client Digitale de Bouygues Telecom Entreprises, j'anime 55 collaborateurs dont l'ambition est de "simplifier la vie digitale de nos clients".
Dotée d'une forte culture commerciale et relation client en BtB et BtC, je suis très attachée à la satisfaction client, à l'épanouissement des collaborateurs et à la mise en œuvre d'innovation.
J'ai depuis 20 ans, développé plusieurs compétences :
->Management avec une forte appétence pour développer les talents
->Conduite du changement : accompagnement des collaborateurs dans un contexte de transformation des organisations et évolution des métiers
->Gestion de projets innovants : contractualisation et signature électronique sur tablette pour les vendeurs en boutique, Click to Chat pour l'espace gestionnaire
->Pilotage de processus de recouvrement, en lien avec les agences de recouvrement et cabinet d'avocats
J'aime relever les challenges, travailler en transverse, proposer des solutions innovantes pour animer les équipes et apporter la meilleure expérience à nos clients.
Mes compétences :
Gestion de projet
Recouvrement
Management
Conduite du changement
Gestion financière