Franck FOURNIER

En résumé

Entreprises

• LOOMIS France - Responsable Relation Client

  AUBERVILLIERS 2016 - maintenant Relation Clients BtoB - Banque & Retails

• BOUYGUES TELECOM - Responsable Opérations Clients BtoC

  Meudon 2010 - 2015 Pilotage des opérations et de la performance facturation, encaissement et recouvrement (11 M clients)
  Pilote des contrats fournisseurs (11 prestataires et un budget ~20 millions d'€)
  Encadrement de 8 personnes

• Bouygues Telecom Entreprises - Responsable ADV BtoB

  Meudon 2007 - 2010 Pilotage de l’ADV des commandes de la validation à l’activation et à la supply chain (15 ku commandes)
  - Pilotage conduite de changement avec l’arrivée d’un CRM : continuité de service assurée

• Bouygues Telecom Entreprises - Responsable Facturation & Encaissement BtoB

  Meudon 2001 - 2007 Pilotage de la qualité des opérations liée à la facturation, l’encaissement et aux réclamations (1 M clients)
  Encadrement de 15 personnes

Formations

• Institut De Gestion De Rennes (IGR-IAE)

  Rennes 1992 - 1994 Maîtrise de Sciences de Gestion

Réseau

• Agence Immobilière UNE MAISON BLEUE

• Anne-Laure BILLET

• Carole SAINT-PRIX

• Emmanuel FLOUARD

• Fatima MACHADO

• Laure STRIFFLING

• Philippe BROCHARD

• Pierre AMANN

• William BOUTET