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Franck FOURNIER

AUBERVILLIERS

En résumé

Mes compétences :
Management
Gestion de projet
Recouvrement
Facturation
Pilotage d'activité
Business Process Outsourcing
Encaissement
Administration des ventes
Gestion de la production

Entreprises

  • LOOMIS France - Responsable Relation Client

    AUBERVILLIERS 2016 - maintenant Relation Clients BtoB - Banque & Retails
  • BOUYGUES TELECOM - Responsable Opérations Clients BtoC

    Meudon 2010 - 2015 Pilotage des opérations et de la performance facturation, encaissement et recouvrement (11 M clients)
    Pilote des contrats fournisseurs (11 prestataires et un budget ~20 millions d'€)
    Encadrement de 8 personnes
  • Bouygues Telecom Entreprises - Responsable ADV BtoB

    Meudon 2007 - 2010 Pilotage de l’ADV des commandes de la validation à l’activation et à la supply chain (15 ku commandes)
    - Pilotage conduite de changement avec l’arrivée d’un CRM : continuité de service assurée
  • Bouygues Telecom Entreprises - Responsable Facturation & Encaissement BtoB

    Meudon 2001 - 2007 Pilotage de la qualité des opérations liée à la facturation, l’encaissement et aux réclamations (1 M clients)
    Encadrement de 15 personnes

Formations

Réseau