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Christiane CHAUMEAU

Paris

En résumé

Consultant AMOA Informatique anglais, espagnol, j'optimise vos processus, le pilotage de vos projets tout en faisant progresser les équipes et en réduisant coûts et délais :
Compétences en :
- Reporting décisionnel (Cognos, WEBI)
- Formation des responsables opérationnels
- Rédactionnel, formalisation de procédures an anglais et français,
- Obtention de la certification Qualité ISO 9002, formalisation du Quality Manual, via LRQA Lloyd's Register Quality Assurance
- Maîtrise d'Oeuvre,
- Facturation télécoms sur ARBOR BP Billing.


Mes compétences :
Gestion de projet
Formation
Audit
Coordination de projet
BO
ITIL
Qualité
Infogérance
Conduite du changement
Accompagnement du changement
Décisionnel
Aéronautique
SSII
Business Objects

Entreprises

  • Pôle Emploi - Conseiller à l'Emploi

    Paris 2013 - 2014 Accueil et information des demandeurs d'emploi en indemnisation et placement.
  • Atos Infogérance - Ingénieur Méthodes et Qualité

    Bezons 2012 - 2012 Projet IESI² infogérance des serveurs et applications d'EDF
  • SNCF Proximité - Chef de projet qualité

    2011 - 2011 Glossaire du projet de refonte d'architecture technique de TFT2 (TER Flash Traffic Version 2) d'alertes par SMS des retards sur les trains TER (Trains Express Régionaux).
  • SNCF - Chef de projet qualité à la DSI - Infrastructure Système d'Information - ISI

    2010 - 2010 Mission : Revue des processus et documents ISO 9000 (GED)
    Réalisation :
    - Relecture des Plans d'Assurance Qualité
    - Mise à jour du Manuel des Processus de l'ISI
    - Mise à jour des processus ISO 9001
    - Diagnostic du dispositif qualité en vue de la certification ISO 20000
  • GDF ATOS ORIGIN Infogérance - Chef de Projet

    2008 - 2008 - 1er Livrable du projet: création d'un standard de document de 80 pages, rédaction du Plan Qualité Projet Plimpot GDF (ITIL) - projet de migration de 18.000 postes vers Vista.
    - Coordination du projet.
  • EDF ATOS ORIGIN Infogérance - Chef de Projet

    2008 - 2008 Plan Qualité Service EDF de la Hot-Line Centralisée de 60.000 utilisateurs, Cartographie documentaire, Amélioration du Service.
  • SFR - Chef de Projet AMOA et Qualité du réseau mobile

    2007 - 2008 Un an chez SFR :
    - SFR Siège : Chef de Projet Qualité du Réseau : optimisation de la maîtrise documentaire avec les 20 directeurs du réseau SFR, réduction de la base documentaire de moitié.
    - SFR Service Client : Chef de Projet Revenue Assurance, assistance à maîtrise d'ouvrage (AMOA), décisionnel (Cognos), audit Sarbanes-Oxley, validation des outils SI et tests des offres clients dans le cadre du Contrôle du Chiffre d'Affaire.
  • SNCF - Audit et Traduction

    2006 - 2006 SNCF
    - Salon Innotrans (Innovation & Technologie) de Berlin, audit et traduction
    - Audit des restaurants d'entreprise du CE SNCF en France
  • Société Internationale de Télécommunications Aéronautiques, SITA-EQUANT (Orange Business Services) - Méthodes et Qualité, Back Office International

    1986 - 2004 - Chef de Projet
    . Billing Arbor, IBM AS : contrôle facture finale, réduction des délais
    . Qualité ISO 9000, certification d'une entité Service Delivery (20 personnes)
    . Rédactrice technique telcos
    . Evènementiel (Marketing), configuration télécoms, salon Dubaï Air Show (E.A.U.).
    . Formatrice mainframe (IBM 370 MVS-TSO) et PC (anglais, espagnol) à l'international

Formations

  • CLAF Paris (Formation Professionnelle)

    Paris 2011 - 2012 Chef de Projet

    Management et gestion des ressources humaines
  • Passage Et Transition Petra (Paris)

    Paris 2006 - 2006 Repositionnement professionnel, potentialisation des ressources

    PETRA

    Coaching Cadres
  • AFNOR

    Paris La Défense 1993 - 1996 Qualité

    Produits, Services, Conseil
  • Centre D’Études & De Formation En Informatique Appliquée (Paris)

    Paris 1984 - 1984 Analyste Programmeur en Assembleur, COBOL, méthode d'nalyse LCP

    Informatique
  • University Of Cambridge (Accra)

    Accra 1980 - 1981 Certificate of Proficiency in English Grade A + Translation

    Angleterre
  • Alliance Française

    Paris 1979 - 1979 Brevet d'Aptitude à l'Enseignement du Français Hors de France

    Pédagogie, Linguistique
  • Université Sorbonne Paris IV

    Paris 1977 - 1980 Pédogogie, traduction

Réseau