Courtaboeuf 2016 - maintenantCoordination de l'ensemble des changements au sein de l'entité Support Client sur l'Europe Moyen Orient Afrique
HP
- Emea project manager
Courtaboeuf 2012 - maintenant- Deliver QUALITY programs across Europe, Middle East and Africa region for computing & printing support organization.
Hewlett Packard France
- Supply chain project manager - Management of Change
COURTABOEUF2007 - 2012Key Tasks:
- Maintains expertise and knowledge on his systems and processes
- Insure Business continuity
- Manage the processus improvement cycles
- Weekly and monthly metrics analysis, reporting & forecast
- Decide & implement processus changes
- Processus efficiency analysis: quality & cost
- Proactively proposes enhancements to all involved parties in order to improve the quality of supply chain processes in line with forecasted costs.
2002 - 2005Trésorière du Festival de la Vie Sous Marine (2003, 2005, 2006)
Événement à la Cité des Sciences et de l’Industrie de Paris (budget de 110k€)
les objectifs :
-Augmenter la prise de conscience du grand public européen sur l'état des récifs coralliens, et ce qui peut être fait pour les aider. Inverser ce constat : "35% des récifs coralliens ont déjà disparu ou sont considérés comme perdus et 40% de plus disparaîtront dans 20 ans si rien n'est fait."
-Permettre à une sélection d’experts internationaux de transmettre leurs connaissances au plus grand nombre.
Hewlett Packard Consulting et Intégration
- CHEF DE PROJET
2001 - 2007Program Manager - Assistance Maîtrise d'ouvrage - HP France Supply Chain - 1 an
. Coordination Française, déploiement et gestion des changements de 3 projets européens sous SAP dans le domaine de la prise de commande, gestion des pièces détachées, logistique et support après vente
Chef de projet - Assistance Maitrise d'oeuvre - Cetelem - 2 mois.
. Coordination des activités de la Moe (activités informatiques)pour la phase finale de recette et analyse de fin de projet du déploiement d'un centre d'appel sous IP.
Chef de projet France – Intégrateur technique et fonctionnel - Castorama - 4 mois.
. Ateliers de cadrage, Spécifications et prototypage de la solution HP Retail Promotion manager pour l’automatisation des opérations de la création jusqu’à l’édition des documents publicitaires (170 utilisateurs).
Chef de projet France - Intégrateur technique – Cetelem – 7 mois.
. Migration sous IP Telephony Cisco IPCC du centre d’appels principal gérant 30% du CA du Cetelem.
Chef de projet Europe – HP Imaging Printing Group – 1,5 ans.
1. Etude de faisabilité pour la mise en place en Europe de l’offre SFA Consumer de Siebel.
Analyse d’écart et prototypage.
2. Implémentation d’un outil européen d’automatisation de la force de vente (MEI) directe et indirecte France et Danemark (85 utilisateurs).
Hewlett Packard
- CRM Manager
COURTABOEUF1998 - 2001CRM Manager à Evry.
Management d’une équipe de 25 personnes, réalisant ces 3 missions :
1. Intégration des opérations de détection de projets et campagnes marketing (+30% de ROI).
2. Exploitation de l’information clients, prospects, partenaire sous Oracle CRM.
3. Exploitation et Gestion des évolutions du web HP France, site e-business partenaire, intranet.
Hewlett Packard
- Responsable Marketing CRM
COURTABOEUF1997 - 1998Responsable Marketing CRM à Evry.
Implémentation de processus et outils de suivi clients entre les campagnes marketing et la relation commerciale directe.
Hewlett Packard
- Responsable qualité base clients
COURTABOEUF1995 - 1997Responsable qualité des données du CRM à Evry.
Définition de procédures et enquêtes qualité de la base de données commerciale. Encadrement d’équipe.
