Christophe BUFFET *

En résumé

Entreprises

• Eurogiciel - Consultant en Management de projet

  Labege 2011 - 2011 En mission chez INFOMIL sur concept E.Leclerc Drive
  http://www.leclercdrive.fr/

• INFOMIL - Consultant métier

  Toulouse 2011 - maintenant En mission chez INFOMIL sur concept E.Leclerc Drive
  http://www.leclercdrive.fr/

• ATELYS - Responsable Etudes et Projets Informatique

  2007 - 2010 /**** Objectif : Industrialiser et professionnaliser la prospection téléphonique ****/
  
  Pilotage de la mise en oeuvre d'une solution de centre d'appel virtuel sur les 6 sites de production répartis en Midi-Pyrénées (400 téléopérateurs) :
      o Automatisation de la prospection téléphonique par un automate d'appel
      o Unification des méthodes de prospection
  
  Gestion de projet en étroite collaboration avec la Direction Générale, les responsables de site et l'équipe de formation.
  Gestion du budget
  Pilotage des prestataires (interne et externe)
  Création et structuration service Etudes et Projets Informatique – Gestion du Système d'Information
  Membre du comité de direction
  
  ==> Gain du nombre d'appels traités : + 45 %
  ==> Hausse de la joignabilité : + 30 %

• Surcouf.com - Chef de projet internet (2003-2006) / Responsable Etudes et Projets (2006-2007)

  LILLE 2003 - 2007 /**** Objectif : Optimiser et faire évoluer les applications composant le Système d'Information ****/
  
  Gestion de la Tierce Maintenance Applicative et Evolutive des applications (5 applications + flux inter-applications)
  (Applications de Gestion de la relation client, du centre d’appel, de la logistique, de l’offre produit et marketing, du site internet www.surcouf.com ainsi que les flux en relation avec le Système d’Information groupe)
  
  # Rôle transverse avec les différentes entités (marketing, produits, centre d'appel client, logistique, contrôle de gestion, DSI groupe)
  # Gestion des budgets informatique (charges et investissements)
  # Pilotage de 3 prestataires techniques et des fournisseurs
  
  # Mise en oeuvre de projets d'envergure :
      o Refonte de l'application de Gestion de la Relation Client [2003]
      o Refonte du site internet et de l'application de Gestion de l'offre produit [2004 ; 2006]
      o Refonte des processus de la chaine logistique d'approvisionnement [2005]
      o Mutualisation de la plate-forme logicielle surcouf.com – fnac.com [2006-2007]
  
  ==> Interface utilisateur plus fonctionnelle – Navigation simplifiée

• Business Interactif - Chef de projet technique

  2000 - 2003 Chef de projet sur les technologies Internet / Intranet
  
  * Principales missions :
  - Conception et gestion des développements d’un intranet de capitalisation et de promotion de l’information pour un groupe mondial de restauration et de services (Gestion de la Connaissance)
  - Gestion des développements d’une application « B To B To C » pour un groupe mondial de restauration et de services (e-Commerce)
  - Suivi de l’exploitation et mise en place des évolutions de portails pour les courtiers en assurance d’un grand groupe d’assurances français (portail)
  - Refonte et évolution d’un intranet de reporting et de suivi d’activité pour un ensemble de 200 magasins du leader sur le marché des fenêtres (intranet décisionnel)
  - Suivi de l’exploitation et mise en place des évolutions pour un portail institutionnel du leader européen de la distribution des matériaux du bâtiment (portail)
  
  * Compétences communes aux diverses réalisations :
  - Identification des besoins client,
  - Rédactions de documentations de projet techniques (Spécifications fonctionnelles et techniques, Documentations de programmation, Documentations de déploiement),
  - Suivi technique et commercial des projets,
  - Suivi et développement de la relation client,
  - Gestion d’équipe de projet (2 à 10 personnes),
  - Conseils, élaboration et mise en place d’évolutions sur les applicatifs existants,
  - Assistance, suivi post-développement et d’exploitation.

Formations

• EPITA - Ecole D'Ingénieurs En Informatique

  Kremlin Bicêtre 1995 - 2001 Système d'Information et Génie Logiciel (SI / GL)

Réseau

• David PACHULSKI

• Jean-Pascal VUE

• Jean-Pierre RIEHL

• Laurent RUELLO

• Marcelo DELAGE

• Marie-Pierre JONQUIERES

• Nicolas GALLAND

• Nicolas SANSONETTI

• Philippe BOULLIER

• Sébastien PÉROCHON