Christophe CHENAL

En résumé

Entreprises

• BD (Becton Dickinson)

  maintenant

• BD: Becton-Dickinson - Responsable de programmes

  2007 - maintenant Responsable de programmes pour mettre en adéquation les demandes clients avec les outils et capacités de production de BD, en répondant:
  - Au besoin en produits sans défauts cosmétiques
  - Aux modifications liées au verre (forme du produit, qualité du verre...)

• Trixell - Chef de projet

  Moirans 2007 - 2007 Mission pour construire une réponse à une demande client non standard pour Trixell, depuis la construction de 3 solutions techniques potentielles jusqu'à la validation et le lancement du projet avec le client.

• Hewlett Packard - Chef de programme CRM

  COURTABOEUF 2004 - 2006 Gestion de la relation client en Europe
  
  Développement d’outils de connaissance des clients et d’aide à la vente :
  • Stratégie européenne du référencement de mots clefs sur internet - budget 4M$/an
  • Capture de profils clients et prospect multipliée par 2 (2 millions/an) - budget 800k$/an
  • Identification et fidélisation des clients les plus profitables : Consultation de l’offre multipliée par 3 (25%), taux de conversion de l’offre de 80%.

• Hewlett-Packard - Chef de projets CRM (marketing opérationel)

  Les Ulis 2002 - 2004 Produits services - Région Europe- Barcelone, Espagne
  
  • Conception du plan de communication pour la vente en direct de garantie - budget 200k$
  Augmentation de 35% des ventes de ce nouveau canal.
  • Définition et mise en place de la politique promotionnelle pour les produits hors garantie :
  Division des coûts par 2. Déploiement ultérieur sur toutes les lignes de produits et 12 pays.
  • Développement de la satisfaction des nouveaux utilisateurs - budget 1M$
  Le nombre de clients satisfaits est multiplié par 3.

• Hewlett-Packard - Chef de projet (marketing opérationel)

  Les Ulis 2000 - 2002 Division PC professionnels - Grenoble, France
  CA de 4 Milliards de $ et 4M d’unités par an, responsabilité mondiale
  Service satisfaction client
  
  Gestion des impacts financiers, du catalogue de l’offre et des projets de réduction de coûts :
  • Pérennisation de l’offre de garantie non standard par son optimisation.
  • Délégation de la garantie aux fabricants: gain de 33% de coût de garantie par écran de PC.
  • Fusion des méthodes «Garantie et SAV» entre lignes de produits: division par 2 des ressources.

• Hewlett-Packard - Responsable Ingénierie et Qualité

  Les Ulis 1996 - 2000 Groupe achat en charge de l’externalisation et l’approvisionnement des écrans pour PC. Gestion de 2M d’écrans équivalents à 600M$ de chiffre d’affaire.
  
  • Responsable mondial Qualité Produits et Fournisseurs
  Baisse de 30% du taux de panne en 2 ans.
  • Ingénieur produit et production :
  Sélection technique des produits et production auprès d’un réseau de fournisseurs essentiellement asiatiques.

• Thomson-CSF / ATMEL - Ingénieur de développement et support des ventes

  1994 - 1996 • CHARGE D’AFFAIRE (VSNE à Munich )
  Prospection du marché allemand et suivi des affaires.
  
  • INGENIEUR DE DEVELOPPEMENT (France )
  Validation et caractérisation de cellules standard (Technologie SOI). Développement d’outils de simulation et validation de circuits.

Formations

• Ecole Nationale Supérieure De L'Aéronautique Et De L'Espace SUPAERO

  Toulouse 1993 - 1994

• Mc Gill University (Montréal)

  Montréal 1992 - 1993 Electrical Engineering

• Institut National Polytechnique

  Grenoble 1990 - 1992

• Lycée Champollion (Grenoble)

  Grenoble 1988 - 1990

• Lycée Stendhal

  Grenoble 1985 - 1988

Réseau

• Benoit BADIN

• Charles BIANCON

• Isabelle OLIVIER

• Jean-Sebastien MORIN

• Keti ZITOLI

• Laurent JACQUIER

• Nicolas BOILEAU

• Olivier BAIL

• Yohann CADORET