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Christophe MAILLOT

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet
APS
SAP
Gestion des stocks et approvisionnement
SAP Business Information Warehouse
Chaine logistique
Pilotage d'activité
Planification
Management
Administration des ventes
Gestion de prestataires
Développement des compétences
Service client
Conduite du changement

Entreprises

  • Groupe Numericable-SFR - Responsable Planification de la demande

    2013 - maintenant Direction Supply Chain

    Prévisions, Approvisionnements et Planification de la demande multi-canal (gammes de produits Mobile, ADSL et Fibre)

    * Management d'un pôle de 22 collaborateurs (dont 3 managers)
    * Baisse des stocks tout en diminuant le taux de rupture
    * Création du service de Prévisions des ventes
    * Déploiement du système de réapprovisionnement des magasins
    * Lancement du service Click & Collect
  • Groupe Numericable-SFR - Responsable Approvisionnements & Administration des Ventes

    2008 - 2013 Direction Production & Logistique

    Approvisionnement et Distribution des produits commercialisés en Vente Directe et Indirecte (terminaux mobiles, équipements ADSL, accessoires, cartes Sim et recharges)

    * Management d'un pôle de 30 collaborateurs (dont 3 managers)
    * Mise en œuvre du CPFR et de l'utilisation d'un MRP
    * Mise en place d'un outil de gestion de la demande (allocation des produits)
    * Synergie logistique avec les filiales de distribution
  • MOBISUD - Responsable Terminaux et Logistique

    2006 - 2008 MVNO (opérateur mobile virtuel)

    Achats et Logistique des produits distribués en Vente Directe et Indirecte (terminaux mobiles, cartes Sim, recharges, accessoires et PLV)

    * Management d'une équipe de 3 collaborateurs
    * Mise en place des activités logistiques à la création de la société
    * Définition et animation de la gamme de Packs Opérateur
    * Gestion de la boutique en ligne
  • Groupe Numericable-SFR - Responsable SAV Opérationnel

    1999 - 2006 Service Après-Vente - Direction Production & Logistique

    Solutions de prise en charge des terminaux mobiles en panne

    * Management d'un service de 8 collaborateurs
    * Mise en place des services de prêt de mobile et d'échange à domicile
    * Déploiement de la Hot-Line SAV Distributeurs
    * Création d'un outil de gestion du SAV déployé dans les points de vente
  • Groupe Numericable-SFR - Responsable du Service Relation Distribution

    1998 - 1999 Département Service Client Île-de-France

    Assistance téléphonique des points de vente SFR, analyse de risque sur les contrats des nouveaux abonnés, déclenchement de la rémunération des distributeurs

    * Management d'un service de 26 collaborateurs (dont 2 managers)
    * Gestion des pics saisonniers d'activité
    * Simplification des process
    * Lancement d'un outil de qualification des appels

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau