Christophe MAILLOT

En résumé

Entreprises

• Groupe Numericable-SFR - Responsable Planification de la demande

  2013 - maintenant Direction Supply Chain
  
  Prévisions, Approvisionnements et Planification de la demande multi-canal (gammes de produits Mobile, ADSL et Fibre)
  
  * Management d'un pôle de 22 collaborateurs (dont 3 managers)
  * Baisse des stocks tout en diminuant le taux de rupture
  * Création du service de Prévisions des ventes
  * Déploiement du système de réapprovisionnement des magasins
  * Lancement du service Click & Collect

• Groupe Numericable-SFR - Responsable Approvisionnements & Administration des Ventes

  2008 - 2013 Direction Production & Logistique
  
  Approvisionnement et Distribution des produits commercialisés en Vente Directe et Indirecte (terminaux mobiles, équipements ADSL, accessoires, cartes Sim et recharges)
  
  * Management d'un pôle de 30 collaborateurs (dont 3 managers)
  * Mise en œuvre du CPFR et de l'utilisation d'un MRP
  * Mise en place d'un outil de gestion de la demande (allocation des produits)
  * Synergie logistique avec les filiales de distribution

• MOBISUD - Responsable Terminaux et Logistique

  2006 - 2008 MVNO (opérateur mobile virtuel)
  
  Achats et Logistique des produits distribués en Vente Directe et Indirecte (terminaux mobiles, cartes Sim, recharges, accessoires et PLV)
  
  * Management d'une équipe de 3 collaborateurs
  * Mise en place des activités logistiques à la création de la société
  * Définition et animation de la gamme de Packs Opérateur
  * Gestion de la boutique en ligne

• Groupe Numericable-SFR - Responsable SAV Opérationnel

  1999 - 2006 Service Après-Vente - Direction Production & Logistique
  
  Solutions de prise en charge des terminaux mobiles en panne
  
  * Management d'un service de 8 collaborateurs
  * Mise en place des services de prêt de mobile et d'échange à domicile
  * Déploiement de la Hot-Line SAV Distributeurs
  * Création d'un outil de gestion du SAV déployé dans les points de vente

• Groupe Numericable-SFR - Responsable du Service Relation Distribution

  1998 - 1999 Département Service Client Île-de-France
  
  Assistance téléphonique des points de vente SFR, analyse de risque sur les contrats des nouveaux abonnés, déclenchement de la rémunération des distributeurs
  
  * Management d'un service de 26 collaborateurs (dont 2 managers)
  * Gestion des pics saisonniers d'activité
  * Simplification des process
  * Lancement d'un outil de qualification des appels

Formations

Réseau

• Eric EBERTH

• Laetitia GENTY

• Mehdi BAGHDADLI

• Mourad BAATOUR

• Muriel CHADELAUD

• Rachèle BOURDON (CRETON)

• Rostane BOUZIDI

• Sylvie GOUEVIC

• Youssef DAHBY