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Chrystèle ZANNI-MAIRE

CALUIRE

En résumé

Forte d'une expérience de + de 20 ans, j'ai acquis des compétences diverses et complémentaires. Sensible à la démarche sociétale de l'entreprise, je suis à l'écoute d'une actualité continue sur le développement social.

Mes compétences :
Communication évènementielle
Organiser et réaliser de l'évènementiel
Partenariats public privé
Partenaires sociaux
Transmettre un savoir et un savoir faire
Initiative et autonomie
Eau
Relations publiques
Mécénat
RSE
Encadrement
Conduite du changement
Autonomie professionnelle
Ordonnancement
Rigueur
Organisation professionnelle
Adobe InDesign

Entreprises

  • EAU DU GRAND LYON - Manager - comptage individuel

    2015 - maintenant Objectifs : Développer et promouvoir le comptage individuel auprès des bailleurs publics et privés, et déploiement le télérelevé sur le territoire de la Métropole de Lyon, dans le cadre de la loi SRU
    Management d'une équipe en charge :
    - du déploiement de l'individualisation des compteurs d'eau froide (activités technique, commercial, administrative - 9 agents) ;
    - du déploiement du télérelevé (activités administratives - 4 chargé-es de clientèle) ;
    - des conformités techniques, vols d'eau (activités techniques - 4 agents).
    Rapportage de l'activité à la Métropole de Lyon.
    Promouvoir le comptage individuel auprès des bailleurs sociaux et régies : lever les freins inhérents aux coûts et aux problématiques techniques de ce déploiement
    Etablir des conventions de déploiement prévisionnel
    Mettre en place des prestations accessoires
    Gestion administrative du déploiement du télé-relevé
  • PIMMS - Administratrice

    2012 - 2017 PIMMS : Point d'Information Médiation Multi Services
    Association constituée d'acteurs des services publics, de la ville, de collectivités locales (ancrage territorial) et de l'état.
    Concept : faciliter l'accès aux services publics pour tous, créer des emplois et des parcours de professionnalisation vers l'emploi durable et qualifié.
    Www.pimms.org
    https://www.facebook.com/pages/PIMMS-LYON-Agglomeration/697232036956711
  • Veolia Eau - Marraine du programme 'Job dans la Ville

    Paris 2010 - 2014 S'engager à aider et accompagner un jeune à élaborer et mettre en oeuvre son projet professionnel
    Faire découvrir au jeune le monde du travail, différents métiers et partager avec lui son expérience professionnelle
  • VEOLIA EAU- Lyon Agglomération - Responsable Unité Opérationnelle Planification Réseaux

    2010 - 2015 Management d'une équipe d'ordonnanceurs de RDV clients.
    Optimisation des feuilles des route, gestion des urgences, reporting ...

    Au sein du département Exploitation en octobre 2010, création d'une cellule planification, objectifs :
    - méthodologie commune de planification de RDV
    - optimisation de la planification
    - étude pour la mise en place d'une cellule de planification unique à tous les services

    En janvier 2012, la cellule planification est devenue 1 service support aux services d'interventions techniques :
    - planning prévisionnel de la maintenance
    - établissement feuilles de route pour 70 techniciens
    - création et gestion d'agendas cartographiques
    - gestion d'urgences techniques
    - reporting et analyse
    - encadrement de 5 personnes
  • Veolia - Marraine Fondation Veolia Environnement

    Paris 2008 - 2008 Marraine d'un projet soutenu par la Fondation Veolia : Le K'fé Social L'Olivier des Sages sur Lyon.
    - évaluation de la faisabilité du projet et accompagnement du porteur du projet pour la constitution du dossier de demande de soutien financier
    - suivi du projet jusqu'au bilan : établissement d'un compte-rendu du déroulement du projet pour rapporter au Comité de Sélection

    www.olivierdessages.com
  • VEOLIA EAU - Chargée de communication

    Paris 2004 - 2010 MISSIONS :
    - organisation d’événements interne et à destination du grand public adulte et enfant
    - mise en place et suivi de conventions de partenariat avec les collectivités, des conseils municipaux enfants et des associations
    - prospection et développement de nouveaux partenaires et clients pour un lieu pédagogique sur le thème de l'eau la CITE DE L'EAU
    - promouvoir le site pédagogique la CITE DE L'EAU, actions de sensibilisation au respect de l'eau proposée par l'entreprise
    - animation du lieu ludo-éducatif et sur évènementiels en extérieur
    - relations publiques : collectivités, associations, éducation nationale, entreprises, grand public ...
    - suivi budget COM
    - tutrice d'un étudiant en sup de COM,

    REALISATIONS :
    - malle pédagogique à destination des écoles sur l'eau et les gestes éco-citoyens-partenariat Fondation Entreprise Réussite Scolaire
    - participation à la refonte des nouvaux courriers clientèle
    - affiches, plaquettes ...

    MANAGEMENT :
    - coordination de collaborateurs et de prestataires de services pour l'organisation d’événementiels
    - encadrement étudiants en alternance, niveau M1
  • GENERALE DES EAUX - Chargée de clientèle

    Paris 1990 - 2004 de 1990 à 1997, en agence de 40 personnes : gestion clientèle de la prise abonnement à la résiliation en passant par la réclamation clientèle et la gestion du compte-client
    de 1997 à 2004, dans le centre d'appel de Lyon-le 1er créé chez Veolia Eau, prise d'appel pour tous sujets concernant l'abonnement du client,

Formations

  • GRETA

    Lyon 2015 - 2015 BTS COMMUNICATION

    Diplôme validé par VAE
  • Lycée Colbert

    Lyon 1987 - 1990 BAC G3 (section commerciale)

Réseau