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Orange Business Service Phone Régie (Prestataire de service)
- Chef d'équipe
2007 - maintenant
Management d’une équipe de 10 personnes
Entretiens de recrutement (groupes et individuels)
Tutorat des nouveaux arrivants
Gestion des compétences des hôtesses
Accueil téléphonique des clients et techniciens
Qualification et ventilation des dossiers
Mise à jour des fiches annuaires clients
Participation à l’actualisation des processus opérationnels
Analyse et suivi des statistiques
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Ministère des Affaires Étrangères – Phone Régie (Prestataire de service)
- CHEF D’EQUIPE
Paris
2001 - 2007
Management d’une équipe de 5 personnes
Prise en charge des appels téléphoniques
Information client sur les modalités de dépôt et suivi des demandes de visas
Conseil client pour la délivrance ou transcription d’actes d états civils
Tutorat des nouveaux arrivants
Gestion des compétences des hôtesses
Animations de réunions mensuelles avec le Quai d’Orsay
Définition des évolutions de consignes et rapport au prestataire
Gestion des badges et des fournitures
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Ministère des Affaires Etrangères - Ceritex (Prestataire de service)
- Hôtesse d'accueil
2000 - 2001
Information client sur les modalités de dépôt et suivi des demandes de visas
Conseil client pour la délivrance ou transcription d’actes d’états civils
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Ameublement Orion Dax (Ameublement
- TELEPROSPECTRICE
1996 - 2000
Contact avec les particuliers à l’occasion d’ouverture et d’anniversaire de magasin
Information vers le grand public lors de ces journées
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JARDI 4 FILLONNEAU (Aménagement exterieur)
- TELEPROSPECTRICE
1995 - 1995
Prise de rendez vous pour des commerciaux auprès des particuliers
Conseil client sur les possibilités d’aménagement extérieur
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CLAIR DU JOUR (Aménagement Extérieur)
- TELEPROSPECTRICE
1995 - 1996
Organisation du planning pour une équipe de 5 commerciaux
Prise de Rdv téléphonique auprès des particuliers
