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Chrystelle FAUROUX

NANTES

En résumé

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Entreprises

  • Orange Business Service Phone Régie (Prestataire de service) - Chef d'équipe

    2007 - maintenant Management d’une équipe de 10 personnes
    Entretiens de recrutement (groupes et individuels)
    Tutorat des nouveaux arrivants
    Gestion des compétences des hôtesses
    Accueil téléphonique des clients et techniciens
    Qualification et ventilation des dossiers
    Mise à jour des fiches annuaires clients
    Participation à l’actualisation des processus opérationnels
    Analyse et suivi des statistiques
  • Ministère des Affaires Étrangères – Phone Régie (Prestataire de service) - CHEF D’EQUIPE

    Paris 2001 - 2007 Management d’une équipe de 5 personnes
    Prise en charge des appels téléphoniques
    Information client sur les modalités de dépôt et suivi des demandes de visas
    Conseil client pour la délivrance ou transcription d’actes d états civils
    Tutorat des nouveaux arrivants
    Gestion des compétences des hôtesses
    Animations de réunions mensuelles avec le Quai d’Orsay
    Définition des évolutions de consignes et rapport au prestataire
    Gestion des badges et des fournitures
  • Ministère des Affaires Etrangères - Ceritex (Prestataire de service) - Hôtesse d'accueil

    2000 - 2001 Information client sur les modalités de dépôt et suivi des demandes de visas
    Conseil client pour la délivrance ou transcription d’actes d’états civils
  • Ameublement Orion Dax (Ameublement - TELEPROSPECTRICE

    1996 - 2000 Contact avec les particuliers à l’occasion d’ouverture et d’anniversaire de magasin
    Information vers le grand public lors de ces journées
  • JARDI 4 FILLONNEAU (Aménagement exterieur) - TELEPROSPECTRICE

    1995 - 1995 Prise de rendez vous pour des commerciaux auprès des particuliers
    Conseil client sur les possibilités d’aménagement extérieur
  • CLAIR DU JOUR (Aménagement Extérieur) - TELEPROSPECTRICE

    1995 - 1996 Organisation du planning pour une équipe de 5 commerciaux
    Prise de Rdv téléphonique auprès des particuliers

Formations

Réseau