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Claire DUVAL

CARNAC

En résumé

Passionnée par l'hôtellerie de Plein-Air, je mets mes compétences et mes qualités au service de mes clients.

A la recherche d'une nouvelle étape dans ma vie professionnelle, je me dirige vers des missions de gestion de camping (adjointe de responsable de site).

Mes compétences :
Anglais courant
Revenue management
Allemand
Gestion
Hôtellerie
Tourisme

Entreprises

  • Vagues Océanes - Responsable d'accueil

    2014 - maintenant Gestion de l’accueil (arrivées, départs, encaissements, renseignements, réclamations clients…)

    Application des procédures Vagues Océanes et bilans hebdomadaires auprès de la centrale de réservation

    Gestion des stocks, des ménages et dépannages

    Management de l’équipe : heures, tenues, formation, procédures

  • Vagues Océanes - Responsable d'accueil

    2014 - maintenant SAISON ESTIVALE
    Gestion de l’accueil (arrivées, départs, encaissements, renseignements, réclamations clients…)
    Application des procédures et bilans hebdomadaires auprès de la centrale de réservation
    Gestion des stocks, des ménages et dépannages
    Management de l’équipe (heures, tenues, formation, procédures)

    SAISON HIVERNALE :
    Prise et suivi des réservation
    Salons, prospection téléphonique
    RDV et négociations

  • Vagues Océanes - Commerciale

    2014 - maintenant Suivant les périodes :

    Commerciale :
    - Représentation commerciale des campings auprès de prospects et clients
    - Vente de séjours de vacances

    Agent de réservation :
    - Information et prise de réservation pour les clients individuels

    Agent d'accueil :
    - Assurer l'accueil des clients sur les campings

  • La Lande du Moulin - Assistante commerciale stagiaire

    2013 - 2013 Gestion des groupes (création de forfaits, suivis des dossiers en cours, mailings)
    Accueil physique et téléphonique des clients individuels
    Réalisation de supports commerciaux (brochures, visuels, encarts, vidéos)
    + Divers postes polyvalents : service, participation aux spectacles

  • La Lande du Moulin - Stagiaire commerciale groupes

    2013 - 2013 - Suivi des dossiers groupes
    - Réalisation de devis
    - Accueil de groupes et d'individuels

  • Camping Trémondec - Réceptionniste

    2012 - 2012

  • Royal Kids Chambéry - Animatrice enfants

    2011 - 2012

  • La Lande du Moulin - Stagiaire réceptionniste

    2011 - 2011

  • Hôtel L'Agapa - Stagiaire Commerciale

    2009 - 2009

  • Edilys - Stagiaire Responsable Hébergement

    2009 - 2009

  • Mercure Kikuoka - Stagiaire gouvernante

    2009 - 2009

  • Hôtel de Brélidy - Stagiaire polyvalente

    2008 - 2008

Formations

  • IAE Savoie Mont-Blanc

    Chambery 2011 - 2012 Master International Hotel Revenue Management

    Revenue Management
    Finance et comptabilité hôtelière
    Gestion hôtelière
    Etude de projets
    Gestion de Ressources Humaines
    Droit du Travail
    Anglais
    Allemand

  • HAAGA-HELIA University Of Applied Sciences (Helsinki)

    Helsinki 2011 - 2011 Erasmus - Bachelor Degree

    Management Hôtelier
    Comptabilité
    Gestion de Ressources Humaines

  • IAE Savoie Mont-Blanc

    Chambery 2010 - 2011 Licence THL

  • IAE Savoie Mont-Blanc

    Chambery 2010 - 2013 Master International Hotel Revenue Management

  • Lycée Hôtelier De Dinard

    Dinard 2008 - 2010 BTS Responsable Hébergement

  • Lycée Hôtelier De Dinard

    Dinard 2007 - 2008 MAN

  • Lycée Marcelin Berthelot (Questembert)

    Questembert 2006 - 2007 Bac S

Réseau

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