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Claire PALUMBO

SANYA

En résumé

Langues :
Français, langue maternelle.
Anglais : courant.
Espagnol : lu, écrit, parlé.
Chinois : intermédiaire universitaire.
Italien : débutant universitaire.
Grec : débutant professionnel.

Informatique :
Maîtrise de XP, Vista, Seven, Web.
Maîtrise Expedia, HRS, Venere, Weekend Desk, Frantour, Booking.
Maîtrise de Microsoft Office.
Maîtrise des logiciels hôteliers Véga Opéra.
Maîtrise de l'extranet de Marriott.

Mes compétences :
China
Chine
Customer care
front office
Hotel
Hôtellerie
Hôtellerie de luxe
International
International mobility
Luxe
Management
Manager
Mobilité
Mobilité internationale
Mobility
Motivée
Office Manager
polyvalente
Polyvalente Passionnée Jeune Motivée
Réception Hôtellerie
Service Management

Entreprises

  • CHATEAU DE LA PIOLINE - CHEF DE RECEPTION

    2012 - maintenant CHEF DE RECEPTION
    GROUPE SALES MANAGER
    RESERVATION MANAGER
    CONCIERGE - CALL CENTER - DUTY MANAGER

  • Ritz Carlton Sanya - Romanceologist

    2011 - 2011 - Responsable pour la clientèle “honeymooners” et couples souhaitant ajouter une dose romantique à leurs séjours.

    - Re- création du département, après deux essais non concluants.
    - Re-design room and dinner set-up
    - Création d’un programme pour des excursions romantiques dans Sanya.
    - Création de SOP, Check-list, dossier de formation.
    - Création d’un concept de fidélisation du client spécialement rattache à ce programme.
    - Création de services, avec valeurs marchandes, pour apporter une dose romantique aux clients.
    - Travaille à 96% avec une clientèle asiatique.
    - Travaille en totale autonomie, et pilote les autres départements pour tout le déroulement des opérations pour ces clients.

  • College Hotel 3* Lyon - Réceptionniste, réservationniste, concierge

    2010 - 2010

  • Hotel Villa Florentine, 5* Lyon - Chef de rang petit-déjeuner en extra.

    2010 - 2010

  • L'étoile, bar Lyon - Barman en extra.

    2010 - 2010

  • Ritz Carlton Sanya, China - Live leader program

    2010 - maintenant -Assistant Guest Recognition Manager.
    -Lobby Ambassador.
    -Front Desk Supervisor.
    -Assistant Duty Manager.
    -Call-center supervisor.
    -Villa and Club supervisor.

  • Four Season Limassol 5* Chypre - Serveuse en bar et réceptionniste tournant

    2010 - 2010

  • Villa Florentine 4*L Lyon - Serveuse en petit-déjeuner (extra)

    2009 - 2010

  • Cour des Loges 4* Lyon - Service couverture

    2009 - 2010

  • Couvent Royal - Commis de cuisine, serveuve , femme de chambre, réceptionniste tournant

    2006 - 2009

  • Une Table en Provence - Commis de cuisine, serveuse

    2004 - 2005

Formations

Réseau

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