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Claude MIRANDE

Mérignac

En résumé

Consolider l’Excellence opérationnelle dans des schémas économiquement contraints ; Développer sa capacité à recruter, transformer et fidéliser toujours plus de clients dans un environnement d’ultra concurrence. Affirmer sa singularité pour conforter la préférence client ; Faire vivre l’Expérience client et l’intelligence relationnelle ; Démultiplier les relais de croissance de demain; S’adapter à la digitalisation accélérée du retail, aux exigences et aux modes de consommations omni canaux; Adapter les organisations et les modèles managériaux ; Conduire les changements en interne et fédérer les énergies ; Développer la valeur humaine en stimulant l’autonomie, la responsabilité et l’intelligence collective autour de valeurs et de visions partagées…
Autant de défis au cœur de la performance commerciale économique et financière de toute enseigne de distribution. Autant de challenges dans lesquels je m’investis au côté et avec mes équipes avec enthousiasme, conviction et détermination.


Mes compétences :
Leadership / capacité à fédérer
Management opérationnel
Direction commerciale / direction de réseau
Coaching d'équipe
Analyse stratégique
Coaching individuel
Formation
Ingénierie de formation
Concept marchand
Merchandising
Culture client

Entreprises

  • Cultura - Directeur de Zone

    Mérignac 2013 - maintenant - Supervision 1/3 réseau national – 22 points de vente – 700 collaborateurs – 170 M€
    - Membre CODI Elargi – Définition et pilotage des stratégies enseigne

    > DDA 2015: + 4,5% CA magasins constants
    > 2014/2013: + 3% CA magasins constants
    > Zone leader en commerce omnicanal (web to store / store to web / réseaux sociaux).
    > Zone leader en gestion des compétences RH (maping de compétences)

  • Cultura Socultur - Directeur "concept store" - 6000m2 -

    Mérignac 2009 - 2014 - Membre du groupe projet en charge de la réflexion / élaboration du nouveau concept marchand.
    - Chef des projets "solutions merch & efficacité commerciale"​ et "​structure et organisation RH"​.
    - Ouverture et lancement opérationnel du nouveau concept store de 6000m2 à Bordeaux Bègles:

    > 1er CA national depuis l’ouverture. Meilleurs Panier moyen & taux de transformation national
    > Lancement 1ère école d’apprentissage dédiée aux loisirs artistiques et à la musique (Académie) - 350 élèves
    - Mise en œuvre de l’ensemble des nouveaux tests enseigne (offre / concept): Académie, Jeux ludo éducatifs, Développement personnel, ligne de caisse comptoir, Pôle opérationnel "Grand Mix"​...

    > Magasin leader en terme d'opérationnalité et d'évènementialisation commerciale

  • Milonga - Directeur Exploitation

    GEMENOS 2008 - 2009 Membre CODI – Définition et pilotage des stratégies de l'enseigne
    - Supervision réseau national – 20 points de vente – 200 collaborateurs – 29 M€

    > 1ère école de musique France - 5000 élèves

    - En charge de l'élaboration et de la mise en œuvre du nouveau concept marchand

    > Ouverture, en 1 an, de 5 sites « nouveau concept ».

    - Lancement et développement du partenariat Cultura "SIS" (Shop In the Shop)
    - Mise en place et structuration du service Exploitation & du management associé.

    > 2008/2007 : +11% CA magasins constants / +37% CA école Campus
    >2009/2008 : + 1% CA magasins constants / +10% CA école Campus

  • Cultura - Directeur de région

    Mérignac 2006 - 2008 - Supervision région Nord Ouest – 9 points de vente – 300 collaborateurs – 67 M€

  • Cultura - Directeur de magasin

    Mérignac 2003 - 2006 - Management d’équipes commerciales – En charge du plus important centre de profit Sud France.
    - Responsable de l’intégration et de la formation régionale.
    > Relance commerciale de sites en difficultés.
    > Meilleur résultat national aux enquêtes de services client en 2000.

  • Chambre de Commerce et d'Industrie (CCI) - Professeur commerce

    Cergy 2002 - 2003 - Rédaction et animation de cours d’enseignement professionnel en vente et commerce.
    - A l'initiative d'un stage inter-classes de préparation aux entretiens de recrutement.

  • Ghanty Royal - Directeur commercial adjoint

    2000 - 2002 - Supervision réseau Antilles (Martinique & Guadeloupe) ¬– 8 points de vente – 100 collaborateurs – 17 M€
    > Audit du réseau, proposition et mise en œuvre d’actions de progrès.
    > Rédaction et déploiement de formations commerce, communication et procédures de gestion.

  • celio* - Directeur de magasin

    Saint Ouen 1993 - 2000 - Management d’équipes commerciales – En charge du plus important centre de profit Sud France.
    - Responsable de l’intégration et de la formation régionale.
    > Relance commerciale de sites en difficultés.
    > Meilleur résultat national aux enquêtes de services client en 2000.

Formations

  • Transformance Pro

    Paris 2012 - 2013 Certification de compétences en coaching individuel et team building

    Le coaching est à la fois une aide et une co-construction offerte à une personne (ou une équipe) à travers une intervention ponctuelle ou , le plus souvent, un accompagnement vécu dans la durée.
    Cette aide et cette co –construction s ’inscrivent dans une situation professionnelle, et/ou managériale et/ou organisationnelle.
    Elles visent à créer les conditions pour la personne (ou l’équipe coachée

  • CNPC Sport

    Lescar 1991 - 1992 Niveau II

    - Stage rayons Cycles et Tennis à Intersport Toulouse

  • ISEG INSTITUT SUPERIEUR EUROPEEN DE GESTION

    Toulouse 1990 - 1992 BTS Commerce International

    - Stage SA Actia Group - Toulouse
    - Stage Banque Courtois - Toulouse

Réseau

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