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Claude VILLENAVE

Paris

Electionsmunicipales 2026

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En résumé

Mes compétences :
Audit
Microsoft Office
Business Objects
Seagate Crystal
Gestion de projet
Investigation
Management
Analyse
Optimisation des process
Audit interne

Entreprises

  • Phone House - Auditeur Interne & Responsable Fraude France

    Paris 2008 - 2015 Projets :
    • Chef de Projet refacturation des fraudes en franchise (70k€/an)
    • Mise en place d’un nouveau mode de paiement, Chef de Projet recouvrement des impayés liés à ce mode de paiement (120k€/an recouvrés)
    • Participation au groupe projet visant à réduire le non paiement opérateur (économie de 12M€ en 4 ans)

    Fraudes en points de vente :
    • Cartographie des fraudes / Création d’une matrice des actions possibles en fonction des cas identifiés / Formalisation des fraudes et transmission pour action (diminution de 75% des fraudes magasin en 4 ans) / Reporting de suivi des magasins
    • Interlocuteur référent des services de police et des homologues des opérateurs pour le traitement des plaintes (vols/fraudes)
    • Tutorat de stagiaires en Master 2: délégation du traitement des rapports quotidiens, suivi


    Process :
    • Création, sécurisation, communication des process
    • Référent process au sein de l’équipe d’audit interne et des services support siège
    • Travail en collaboration avec les services support sur les sujets transverses

  • Phone House - Auditeur Interne Opérationnel

    Paris 2006 - 2008 * Audit des points de vente, émission et suivi des recommandations (200 à 225 visites/an) ;
    * Enrichissement de la grille d'audit des magasins et orientation des indicateurs en euros -optimisation des érosions de marge ;
    * Travail en partenariat avec le management commercial (point chiffres, suivi, to do)

  • Phone House - Responsable de magasin

    Paris 2004 - 2006 Intégration et management des collaborateurs (4 personnes), gestion d'un centre de profit

  • Phone House - Adjoint de Magasin

    Paris 2002 - 2004 Gestion du back office, support et référent pour les équipes (8 à 12 personnes)

  • Phone House - Conseiller commercial

    Paris 1999 - 2002 Accueil, force de vente, merchandising, tenue de caisse

Formations

Réseau

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