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Coralie MOTTA

Rueil Malmaison

En résumé

Diplomée d'un Master en Négociation Interculturelle et d'une licence en Commerce international, j'ai évolué dans différentes sociétés à travers 3 continents
- Europe: France et Espagne (Alicante, Cordoue, Barcelone)
- Australie: Sydney
- Amérique latine: Chili

Femme d'action, organisée et qui prend des initiatives, j'aime évoluer dans un contexte international. Je suis trilingue français, espagnol et anglais. J'ai un très bon relationnel et un grand sens du service.

Après avoir travaillé dans la gestion supply chain et en tant que Methode Manager à Barcelone, je suis actuellement Responsable d'un service client export Europe à Grenoble.

Je suis une personne très ouverte, en partie grâce à mes différentes expériences à l'étranger (6 ans en Espagne, 6 mois en Australie, 1 an au Chili). J'ai eu différentes expériences professionnelles qui me permettent de m'adapter facilement à un nouvel environnement.

Mes compétences :
Flexible
Mobile
polyvalente
Rigoureuse
Sérieuse
Serviable

Entreprises

  • Schneider Electric - Customer Service Manager

    Rueil Malmaison 2013 - maintenant Zone Europe

  • Schneider Electric - Method Project Manager

    Rueil Malmaison 2011 - 2013

  • SCHNEIDER ELECTRIC - Gestion supply chain

    Rueil Malmaison 2010 - 2011 Rôle clé de coordination entre l’équipe gestion de stock en Espagne, la filiale en Angleterre et les fournisseurs à travers le monde – création et amélioration des outils de travail et de la qualité de service clients

    • Mise en place d’une gestion optimisée des manquants dans l’entrepôt en Angleterre
    • Projet d’amélioration de la qualité de service clients et optimisation des flux

  • Schneider Electric - Correspondant client international

    Rueil Malmaison 2008 - 2009 « Garantir l’engagement contractuel vis-à-vis du client, les impératifs industriels et le respect des procédures fiscales et juridiques”

    Pays en charge: Roumanie, Bulgarie, Inde, Chine, Argentine, Mexique

    . Faire vivre les commandes export
    • Analyser et gérer les dysfonctionnements informatiques, logistiques et de production, en lien direct au quotidien avec le service méthode, logistique, et production
    • Gérer les fins de vie de gamme avec les départements marketing et gestion industriel
    • Négocier avec le département gestion industrielle les délais du matériel manquant qui soient compatible avec les besoins du client
    • Traitement des litiges et réclamations : entre 20 et 30 litiges par mois (recherche auprès du transitaire, demande d’action auprès du service transport, remplacement du matériel)
    • Reporting pays mensuel destiné aux clients (taux de service, % d’automatisation des commandes, chiffre d’affaires, analyse des litiges…)
    • Reporting ADV mensuel : (bilan du mois sur les problèmes articles, transport, informatique, méthodes…)

  • Levantina - Assistante export en Espagne

    2008 - 2008 Pays en charge: Etats Unis

    - Chargée d’un portefeuille client : Gestion administrative des commandes,établissement des offres commerciales, expédition, relances, suivi satisfaction clients, gestion des litiges).

    - Suivi qualité du matériel (contrôle physique avant chaque envoi dans les différentes fabriques)

    - Accueil des clients et prospects pour visite des fabriques

  • Euromarble - Commercial en Australie à Sydney

    2007 - 2007 Dans le cadre du stage de fin de Master (stage de 5 mois):

    - Démarchage des designers et architectes de Sydney pour leur proposer les produits de l’entreprise

    1: prise de contacte par téléphone, détecter la motivation du prospects, et décrocher un RDV

    2: visite chez le prospect: présentation des nouveaux produits de l'entreprise Euromarble (marbre), détecter les nouveaux projets du prospects, réussir une bonne accroche

    3: rédaction de proformas

  • A3M - Assistante des ventes en Espagne à Cordoue

    2005 - 2005 Pays en charge: Espagne et France (période de stage dans le cadre de ma licence)

    - Prospection: téléphonique, mailing

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