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Corinne PAVARD

Issy-les-Moulineaux.

En résumé

J'accompagne les commerciaux dans leur gestion du backoffice, j'assure l'interface entre les clients et l'équipe commerciale, j'entretien une étroite collaboration avec les départements logistique, marketing, comptabilité pour optimiser la satisfaction des clients.

J'ai acquis et développé durant mon parcours plusieurs compétences :
Coordinateur commercial, coordinateur sous traitance, gestion opérationnelle, promotion management, administration des ventes.

Mes qualités sont l'organisation, la rigueur, le travail en équipes, l'écoute, l'autonomie.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Support commercial
Gestion administrative
Sous-traitance
Relations clients
Management opérationnel
Administration des ventes

Entreprises

  • MICROSOFT - Support commercial

    Issy-les-Moulineaux. 2008 - 2017 Support commercial d'une équipe de 5 commerciaux, portefeuille de 5 partenaires de la grande distribution : Micromania, Fnac, Rue du Commerce, Cdiscount, Auchan

    Gestion et suivi des activités promotionnelles des catégories Xbox, Office, Hardware.
    * Analyse et gestion des litiges clients, collaboration avec les équipes Européennes. ;
    * Rendez-vous clients mensuel : points sur les différentes activités ;
    * Suivi des paiements des remises contractuelles.

    Promotion management : Gestion opérationnelle des promotions mise en place sur la catégorie Xbox pour l'ensemble des partenaires en collaboration avec le category lead.
    * Optimisation des budgets : Suivi mensuel des dépenses versus prévisions. ;
    * Garant de l'émission des paiements, respect des process européen.

    Réalisation :
    Mise en place d'un outil de gestion de suivi et d'exécution des promotions.
    Amélioration de la productivité
    Outil unique de saisie simplifié des déclarations des ventes.
    Maitrise de l'exécution des paiements.
    Créations de rapports et analyses des promotions dans un seul fichier.

  • Microsoft - PROGRAM MANAGER & Responsable du traitement et de la gestion de l'information

    Issy-les-Moulineaux. 2003 - 2008 Responsable du traitement et de la gestion de l'information pour la France au sein d'une organisation européenne.
    * Transférer les informations de l'ensemble de l'offre Microsoft vers les 6 services du centre d'appel externalisé. ;
    * Assurer le bon niveau des résultats, respect des engagements contractuels. ;
    * Coordonner la mise en place de nouvelles activités définies au niveau européen.
    Management des activités logistiques et suivi commercial du prestataire de service.
    * Mise en place et pilotage des opérations ou action marketing. ;
    * Analyses et optimisation des couts.

  • Microsoft - COORDINATEUR SERVICES

    Issy-les-Moulineaux. 2000 - 2003 Management opérationnel des services externalisés.
    * Management des services clients et partenaires dans un objectif de compétence sur l'ensemble de l'offre Microsoft. ;
    * Analyse et traitement des plaintes des clients et partenaires. ;
    * Suivi des résultats et analyses selon les objectifs fixés.

  • Microsoft - SALES SUPPORT

    Issy-les-Moulineaux. 1999 - 2000 Optimisation des taux de rotation des produits dans les stocks des distributeurs.
    * Analyser les stocks des grossistes dans un objectif de préconisation de commande et optimisation des retours. ;
    * Centraliser et communiquer les informations aux ingénieurs commerciaux.

  • Microsoft - COORDINATEUR & Responsable du pilotage des activités liées à la gestion des outils marketing

    Issy-les-Moulineaux. 1996 - 1999 Responsable du pilotage des activités liées à la gestion des outils marketing.
    * Manager et analyser les activités confiées à notre partenaire.

  • Microsoft - ASSISTANTE COMMERCIALE - ADV

    Issy-les-Moulineaux. 1990 - 1996 Assister les commerciaux dans la gestion opérationnelle des clients.
    * Point de contact privilégié afin de garantir un bon niveau de satisfaction des partenaires, relations commerciales téléphoniques. ;
    * Suivi des commandes, des programmes de licences en collaboration avec le centre européen. ;
    * Gestion des litiges.

  • EDITIONS GLENAT - ASSISTANTE ADMINISTRATION DES VENTES

    1986 - 1990 * Suivi et traitements des réceptions, des commandes, des parutions mensuelles. ;
    * Suivi commercial des comptes clients, relance, gestion des litiges.

  • MULTILIGNES CONSEIL - ENQUETRICE Télémarketing

    1985 - 1986 * Réalisation de sondage et enquête par téléphone ,

  • EDITIONS FLEURUS - OPERATRICE DE SAISIE

    1984 - 1985 * Traitement des commandes des points de ventes.

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