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Cyrielle MAERTEN

Boulogne-Billancourt

En résumé

Actuellement en poste, depuis plus de deux ans, je souhaite élargir mes compétences soit dans le domaine de la qualité avec un poste axé sur les analyses de données, les indicateurs et les processus ,soit dans le domaine de la Business Intelligence, et plus précisément dans l’assistance à maîtrise d’ouvrage.



Mes compétences :
Amélioration Continue
CMMI
ITIL
Lean
Lean Management
Management
Methodes
Microsoft Sharepoint
Organisation
Processus Itil
Qualité

Entreprises

  • Renault - Pilote de l'Animation et de la Qualité de la Chaîne d'Assistance

    Boulogne-Billancourt 2012 - maintenant Amélioration de la qualité et de la communication dans la chaîne d’assistance informatique :
    - Etude et fourniture des indicateurs de pilotage
    - Création de requêtes BO
    - Définition et optimisation des processus et procédures
    - Identification et pilotage des projets d’amélioration
    - Création et animation d’un espace en ligne (SharePoint) dédié à la communication
    - Evaluation et amélioration de la satisfaction utilisateur
    - Création d’outils d’aide à la gestion de projets de l’équipe

  • KEOLIS - Incident Manager

    Paris 2011 - 2011 Prise en charge de la gestion des incidents et des demandes de matériel :
    - Mettre en relation l’utilisateur et le fournisseur de services
    - Assurer la communication auprès des différents acteurs
    - Etablir des processus et procédures à faire suivre par le sous-traitant-

    Développement d'outils :
    - Concevoir et développer un outil de mesure d’indicateurs en VBA et rédiger le guide d’utilisation
    - Développer un outil de suivi budgétaire à partir d’un cahier des charges

  • Orange - Superviseur de la Cellule Prévisions, Planification, Pilotage

    Paris 2011 - 2011 Pilotage de production :
    - Archiver les données utiles à la cellule et éditer les documents de pilotage
    - Analyser les prévisions, l’activité récente et les facteurs d’influence pour dimensionner les équipes de sous-traitance

    Amélioration de processus :
    - Analyser les méthodes de travail
    - Développer un outil en VBA et rédiger le manuel d’utilisation

  • Thales Communication France - Stagiaire dans l'équipe CMMI

    Courbevoie 2010 - 2010 Préparation à une certification CMMI :
    - Analyser et recenser les documents projet pour construire la base de preuves

    Développement d'un outil :
    - Définition des spécifications d’un outil de mesure d’indicateurs d’avancement
    - Développer l’outil de mesure d’indicateurs d’avancement et rédiger son manuel d’utilisation

  • GlaxoSmithKline Biologicals, Rixensart - Stagiaire en amélioration continue

    2009 - 2009 Application de la démarche de Lean Management à un processus de production de vaccin :
    - Mener une enquête sur le terrain
    - Analyser les résultats et statistiques issus de l’enquête
    - Animer un groupe de travail (3 personnes) pour standardiser le processus et construire une ligne du temps
    - Déployer la ligne du temps

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