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Dalila SEHTALI-CAMPOS

Asnières sur Seine

En résumé

Dix ans d'expérience dans la gestion d'un centre de profit (centre d'appels de 250 à 500 personnes)
Création, réorganisation et restructuration de service clients
Management d'équipes pluri-fonctionnelles et internationales
Gestion de la relation commerciale
Gestion des partenaires sociaux.

Mes compétences :
Centre d'appels
Direction de Centre de Profit
Gestion de projets
Gestion de service
Management
Management d'équipes
Service clients

Entreprises

  • Teleperformance - Directrice de centre

    Asnières sur Seine 2005 - maintenant Diriger et animer l'ensemble des activités gérées sur le site
    Développer et suivre les comptes clients
    Respecter les engagements contractuels et garantir la satisfaction des clients
    Manager des équipes plurifonctionnellles
    Gérer les instances représentatives du personnel
    Gérer les fournisseurs

  • Teleperformance - Directrice de département

    Asnières sur Seine 2000 - 2005 Direction et animation d'un département
    Gestion et suivi d'un grand compte client
    Management d'équipes pluridisciplinaires
    Gestion du reporting financier

Formations

Réseau

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