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David ACCETTA

PARIS

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En résumé

Après avoir travaillé 3 ans dans l’industrie automobile j’ai voulu élargir mes compétences et mes connaissances, pour ces raisons j’ai repris mes études et j’ai obtenu un Master Administration des Entreprises.

Mon expérience « 360° » acquise sur le terrain (réseau APV, usine, BE) ainsi que mes compétences en diagnostic, qualité et management de processus me sont utiles pour atteindre les objectifs qui me sont fixés tout en restant objectif et en apportant des propositions concrètes.

A l’aise dans des milieux internationaux, je peux m’adapter à de nouveaux environnements et à de nouvelles cultures très rapidement, je sais travailler de ma propre initiative ou comme membre d’une équipe.

Mes compétences :
Automobile
Production
Customer Satisfaction
Qualité

Entreprises

  • 3 PDA Consulting - Organisation apres vente

    2016 - maintenant

  • Kia Motors - Coordinateur Technique et Garantie

    2014 - 2015 Garantie

    -Analyse des données “garantie” et “reporting” des résultats tous les mois,
    -Etablir les paiements des garanties aux concessionnaires et facturations des usines,
    -Gestion des relations avec les usines,
    -Suivi des “incentives” garantie,
    -Rédaction des newsletters garantie à destination du réseau.

    Technique

    -Amélioration de la qualité des véhicules (collecte d’informations et analyse des défauts / analyse des couts garantie / préparation et suivi des investigations sur le terrain / synthèse / rédaction de rapport pour les usines),
    -Mise en ligne des bulletins techniques émis par les usines, › Lancement et suivi des campagnes de rappels.

  • PSA Peugeot Citroën - Business Developement Importateurs

    Rueil Malmaison 2014 - 2014 Déploiement de l’application APM (outil de reporting qui suit l’activité après-vente , pièces de rechange du point de vente jusqu’au siège. Les principaux indicateurs sont : chiffre d’affaires / heures vendues / panier moyen / garantie / satisfaction client),

  • PSA Peugeot Citroën - Methodes et normes d'organisation apv

    Rueil Malmaison 2010 - 2013 Conception des documents internationaux qui traitent des points suivants :

    -Méthodes d’organisation après-vente de la réception à la restitution des véhicules,
    -Réduction des retours atelier et organisation du contrôle qualité aprés travaux,
    -Nouvelle commande de travaux internationale,
    -Programme d’assistance routière.

    Participation en tant qu’expert métier à :

    -Au déploiement du programme performance après-vente “OSMOS / ODAS BUSINESS” pour l’international,
    -La définition des standards qualité après-vente,
    -La préparation des véhicules neufs (amélioration de la qualité des véhicule à la livraison),
    -La création d’un questionnaire évaluant les concessionnaires en termes de qualité de service, (basé sur l’amélioration continue et les attentes client, ce programme débouche sur la mise en place de plans d’action ciblés sur le terrain).

  • Genaris Group / METRA - Analyse benchmarking

    2009 - 2010 Détection et proposition d’axes d’améliorations sur des problématiques de design to cost.

    Sourcing et qualification de fournisseur de matières premières de composants pour des batteries Lithum ION en Chine (mission pour un constructeur automobile)

  • Genaris Group / Nissan-Europe - Model engineer

    2008 - 2009 Amélioration de la qualité des véhicules sur toute l’Europe (langue officielle de travail en anglais.

    - Investiguer et identification des problèmes liés à la production sur les véhicules du marché
    -Donner un retour d’information aux usines ainsi qu’au bureau d’étude (en anglais)
    - Organiser et supporter les investigations sur le terrain dans les concessions à travers l’Europe
    - Gérer les plaintes clients
    - Réduire les coûts de garantie

  • Wrigley - Quality Engineer Internship

    2006 - 2007 - Réduction des pertes en ligne dans le cadre de la TPM
    - Evaluation les compétences des opérateurs techniques et préparation du plan formation.

  • Renault - Formateur

    Boulogne-Billancourt 2005 - 2005 - Standardisation des processus de retouches électriques.
    - Formateur interne sur les outils de diagnostic pour les techniciens dans les zones de retouches (formation inscrite dans le parcours professionnel des techniciens).

  • Renault-Trucks - Correspondant Qualité en Production.

    Saint-Priest France 2005 - 2006 Déploiement du processus Qualité Vissage de l’usine dans le cadre de la démarche MSP (6 sigma).
    - Organisation des mesures vissage pour les journées pleine cadence.
    - Amélioration de la qualité des prototypes (analyse et résolution de problèmes).
    - Animation d’une équipe de 8 personnes

  • PSA Peugeot Citroën - Expert diagnostic moteur

    Rueil Malmaison 2002 - 2004 Expert en diagnostic moteurs pour le projet Peugeot Planète Diag

    - Modélisation des arbres de diagnostic sur les moteurs les plus vendus de la marque (respect des délais de livraison, réactivité et autonomie m’ont permis de répondre au besoin de la mission).
    - Validation et propositions d’évolution de l’outil Authoring Tool dans le cadre de son développement.

  • Peugeot / dealer - Technicien atelier

    2001 - 2002 - Diagnostic, réparation, réception.
    - Animation d’une équipe de 9 mécaniciens, gestion de planning, facturation et relation clientèle.

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