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David MARQUES

TOULOUSE

En résumé

Mes compétences :
Genesys
CTI
AMOE
Java
Call center
IVR
Contact Center
SIP
ACD
IRD

Entreprises

  • Facyle - Consultant

    TOULOUSE 2012 - maintenant Missions :
    Architecture, spécifications, déploiement, intégration et maintenance de solutions Genesys en centres de contacts
    Développements de solutions basées sur le Platform SDK Genesys
    AMOE

    Certifications Genesys:
    Developer for Inbound Voice 8 (GCP DIV: 2013)
    PSDK (GCD PSDK: 2013)
  • NextiraOne France - Architecte Genesys

    Rueil-Malmaison 2007 - 2011 Missions :
    Architecture, spécifications, déploiement, intégration et maintenance de solutions Genesys en centres de contacts
    Développements de bandeaux TAO Genesys sous AIL et Platform SDK, customisation de GAD

    Compétences techniques :

    Réseau : TCP/IP

    Systèmes : Windows 2000, 2003 Server et XP, Linux

    Base de données : Connaissance en Microsoft SQL Server 2000, 2005, Oracle 9i, 10g.

    Développement: JAVA/J2EE (Tomcat/Spring/Struts/Hibernate/IceFaces), WebServices, .NET (c#), modélisation UML, SQL, LDAP


    Compétences constructeurs :

    Equipements :
    Alcatel : bases en configuration OmniPcx Entreprise, CCD (RSI), développement OTUC (MyPhone, MyAssistant, MyMessaging and MyManagement SOAP WebServices and MyIPTouch XML over HTTP, XML API)

    Genesys : Framework, Routage voix et multi-canaux , Statistiques (CCA), Sortant , SIP Server 8 et GVP8.

    Certifications :
    Genesys Developer for Inbound Voice (Décembre 2008, Décembre 2010)

Formations

Réseau