Mes compétences :
Logistique
Gestion de projet
Management
Entreprises
aviapartner
- Chef d'escale
Tremblay en France2010 - maintenantManager d'un centre de profit, CA annuel 5M€, effectif moyen de 110 personnes (150 en période estivale) et plus de 7500 vols par an
Assurer les opérations au sol (enregistrement/embarquement des passagers, traitement des bagages et des avions) pour le compte des compagnies aériennes, dans le respect des règles de sécurité, de sûreté et des standards de service (ponctualité et accueil client)
Gestion de la relation client avec les représentants des compagnies (Easyjet, British Airways, Ryanair, Turkish Airlines, Vueling, Volotea...) et de la relation avec les autorités (aéroport, DGAC, Police au frontières et Gendarmerie du Transport Aérien)
Management de la productivité, 75% des coûts de l’escale étant représentés par la masse salariale
Gestion des Instances Représentatives du Personnel dans un contexte de travail à temps partiel, de nombreux recrutements saisonniers (CDD ou contrats de professionnalisation) et d’une activité 7j/7j et presque 24h/24h.
DHL International Express
- Responsable Régional des Opérations
Paris2006 - 20106 agences, 1 centre de tri
165 salariés
Budget annuel de 15 M€ dont 4,5M€ de sous-traitance
Plus de 8000 expéditions quotidiennes
Couverture géographique de 38 départements
DHL Express
- Responsable Régional des Opérations
Paris2003 - 2006Pilotage du projet d'intégration de Ducros/Danzas/Arcatime au sein du groupe Deutsche Post sur la région centre-ouest
10 agences
3 cultures d'entreprise
Fusion des 3 réseaux de messagerie en un réseau unique intégré
DHL International
- Responsable Qualité de Service
2001 - 2003Equipe de 20 personnes chargée de mesurer, analyser les performances et de mettre en place et suivre les plans d'actions d'amélioration
Déploiement des projets liés à l'évolution du système d'information et aux méthodes de travail
Formation des équipes Opérationnelles
Audit et missions de support aux agences
DHL International
- Responsable Reporting & Analyse
1998 - 2000Conception, mise en place puis gestion d'un Datawarehouse Opérationnel pour la mesure et le suivi des performances
Mise à disposition des reportings sur Intranet
Gestion des primes de motivation de l'ensemble des agences ainsi que du service Clients
DHL International
- Chef de projet
1995 - 1998Pilotage de la mise en place des nouveaux systèmes et applications destinés à l'ensemble de la population opérationnelle
DHL International
- Ingénieur système Unix
1993 - 1995
Laboratoire de Recherche Balistique et Aérodynamique
- Administrateur réseau et bases de données