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Delphine LEPRON

Levallois-Perret

En résumé

Plus de 15 années d expérience professionnelle dans le domaine des études (responsable de projets et d'études). Actuellement directeur du département Panels (50 personnes) en charge du pilotage des panels de mesure d'audience (recrutement, installation, relation clientèle, fidélisation) et du traitement des données panélistes.

Mes compétences :
Analyse de données
Enquètes de satisfaction
Fidélisation client
Management
Gestion de projet
Études quantitatives
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Médiamétrie

    Levallois-Perret maintenant

  • Médiamétrie - DIRECTEUR DE DEPARTEMENT

    Levallois-Perret 2013 - maintenant Directeur du département Panels, responsable du recrutement, animation et fidélisation de l'ensemble des panels d'audience (60 000 panélistes).
    Management de 50 personnes dont une équipe hotline et une équipe de techniciens

  • MEDIAMETRIE - RESPONSABLE DE PROJETS

    Levallois-Perret 2010 - 2013 - Pilotage de projets : mise en place de panels propriétaires, pilotage de l’évolution d’outils d’enquête (rédaction cahier des charges fonctionnel, suivi des prestataires et des tests)
    - Coordination entre les départements commerciaux et le terrain d’enquête pour le lancement des études
    - Mise à disposition d’indicateurs de performance comme outil d'aide à la décision
    - Revue trimestrielle avec la Direction Générale sur le suivi budgétaire et pilotage des études : respect coût, qualité, délai

  • MEDIAMETRIE - RESPONSABLE PILOTAGE ETUDES ET PANELS

    Levallois-Perret 2008 - 2010 - Préparation des études client sur le terrain d’enquête (devis, planification, brief enquêteurs et/ou équipe CRM, rédaction cahier des charges opérationnel)
    - Analyse de données quantitatives, bilans sur la production des études
    - Management d’une équipe de 6 chargés d’études

  • Mediametrie - CHARGEE D'ETUDES STATISTIQUES

    Levallois-Perret 1998 - 2007 - Pilotage des vagues de recrutement du panel TV et de l’enquête annuelle de recensement
    - Exploitation de la base de données des 8000 panélistes TV, avec l’utilisation du logiciel SAS
    - Responsable de la base de données statistiques de la société (données de l’INSEE, des ministères …)

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Réseau

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