MARNE-LA-VALLÉE
CONVERGENCE VOIX-DONNEES semble être le maitre-mot cette année.
RESPONSABLE TECHNIQUE pour le groupe MDS basé à Orly, je participe actuellement au développement du chiffre d'affaire en TELEPHONIE SUR IP de CISCO et NORTEL sur l’Afrique.
Intervenant en tant que consultant avant-vente ou chef de projet après-vente sur les ventes directes, mes domaines d’intervention sont très variés ; ils s’étendent des compétences purement techniques au management inhérent au processus d’exportation et de déploiement en local, en passant par le relationnel avec les constructeurs.
Auparavant et dans des contextes fortement internationalisés, j’ai assuré pendant 6 années, dont 3 en tant que MANAGER, le SUPPORT EMEA après-vente d’applications de TELEPHONIE.et de solutions d’accès à INTERNET pour opérateurs chez NORTEL-NETWORKS..
En tant que RESPONSABLE DES OPERATIONS pour BUREAU-VERITAS, j’ai eu en charge l’ensemble des moyens informatiques de l’entreprise pour l'EUROPE et l'AFRIQUE (hors France).
J’ai directement participé à des projets importants de restructuration des systèmes d’information, incluant la mise-en–place d’un support interne intercontinental et la migration des systèmes d’information et d’un HELP-DESK vers un Data-center en province.
J’ai donc une grande connaissance des besoins et des contraintes inhérents à des environnements de plus en plus complexes et exigeants, en particulier dans le domaine des COMMUNICATIONS UNIFIEES.
Anglais courant.
Je suis certifié Cisco Sales Expert et Nortel sur leurs gammes BCM et CS1000 ; je suis en cours de certification Cisco CCNA.
L’année 2008 est pour moi l’occasion de repasser en phase active d’écoute du marché de l’emploi.
Toujours attaché à la CUSTOMER SATISFACTION, qu’elle soit interne ou externe à l’entreprise, j’entrevois plusieurs axes de collaboration possibles :
- Consulting ou support avant-vente en convergence voix/données et téléphonie sur IP
- Gestion de projets dans les mêmes domaines
- Management d’un service de support après-vente ou opérationnel ou d’un Help-desk important
J’étudie toute proposition quelque soit le lieu géographique.
Durant mon parcours professionnel j’ai su :
- Rédiger le contenu et animer des séminaires techniques sur des produits ToIP (Nortel BCM et CS1000, CiscoUC520…)
- Manager des projets ToIP importants, de l’appel d’offre à la recette technique.
- Valider administrativement et techniquement les gammes voix de Cisco et Nortel auprès des autorités d'homologations algériennes.
- Mettre en place des processus d’importation et de stockage pour adresser la distribution locale sur le Maghreb.
- Construire une politique IT opérationelle interne commune avec les sites américains et asiatiques chez Bureau-Veritas.
- Mettre en place un Help-Desk multilingue.
- Diminuer de 30% les délais de résolution des problèmes clients après 3 mois en tant que Team Leader chez Nortel.
- Introduire sur le marché EMEA le nouveau système de messagerie unifiée Nortel CallPilot.
A bientôt,
Denis Landicheff.
Mes compétences :
Anglais
Avant vente
Call center
Catalyst
Cisco
Consulting
EMEA
Export
Help desk
International
Management
Manager
Messagerie
Microsoft CRM
Nortel
PABX
SLA
Support
Telecom
Téléphonie
ToIP
Vente
VoIP
Pas de formation renseignée
