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Desloge TANGUY

Courcouronnes

En résumé

Je suis entré en 1992 dans le groupe Carrefour en temps qu'adjoint au chef de caisses d'un grand hypermarché parisien où je suis resté 3 ans. En 1995 j'ai rejoint une des filiales du groupe Carrefour à savoir la S2P (Société des paiements Pass) détenue à 60% par le groupe et 40% par le CETELEM. J'ai exercé la fonction de responsable régional Sud Ouest regroupant 20 magasins. De février à septembre 1998, j'ai contribué à l'intégration de 12 magasins franchisés dans le groupe Carrefour.De 1998 à 2004, j'ai occupé la fonction de manager d'équipe relation magasins: gestion d'une équipe de 11 collaborateurs sur un plateau téléphonique en appels entrants en provenance des 216 magasins Carrefour. De janvier 2005 à sept 2010 j'ai exercé le poste de manager d'équipe recouvrement amiable à S2P: gestion d'une équipe de 12 personnes. De sept 2010 à mars 2012 j'ai occupé le poste de manager d'équipe prêt personnel. Depuis mars 2012 j'ai intégré le service process et processus opérationnels. Mise en place de parcours d'intégration pour tous les diffèrents types de format de magasins Carrefour au niveau du cash back

Mes compétences :
Banque
Caisse
Management
Recouvrement
Process et processus

Entreprises

  • Carrefour Banque - Chef de projets process et processus

    Courcouronnes 2012 - maintenant Participe à la mise en oeuvre des grands projets du service.
    Intégration de tous les types de formats de magasin au niveau cash back
    Met en place d'outils de suivi de reporting.
    Aide au pilotage de l'activité et met en forme les indicateurs de mesure d'activité

  • Carrefour Banque - Manager d'équipe

    Courcouronnes 1998 - 2012 - Management d'une équipe de 12 collaborateurs sur un plateau téléphonique
    - Animation et motivation de l’équipe par un suivi quantitatif et qualitatif de leur travail
    - Formation permanente à l’évolution des produits et aux techniques de commercialisation
    - Gestion de planning horaires en fonction de l'activié téléphonique
    - Garant de l’image de l’entreprise auprès des clients dans le respect des procédures tout en évaluant le risque pour l’entreprise

  • S2P - Responsable de région

    1995 - 1998 - Animation et suivi d’équipes de conseillers dans les stands financiers (150 personnes)
    - Contrôle de la commercialisation des produits financiers dans les magasins CARREFOUR
    - Proposition et mise en place d’opérations commerciales en magasins
    - Animation de réunions mensuelles et présentations des résultats aux Directeurs de magasins
    - Mise en place de l’ouverture des Services Financiers de CARREFOUR BEGLES
    - Intégration de 12 magasins franchisés MAMMOUTH dans le Groupe CARREFOUR et mise en place des stands financiers dans ces nouveaux magasins
    - Formation permanentes des conseillers à l’ensemble des produits financiers sur le crédit et l’épargne
    - Responsabilité du suivi de l’activité et interface entre les magasins et le siège

  • Carrefour Hypermarché - Adjoint au Chef de Caisses

    Massy 1992 - 1995 - Management d’équipe aux services caisses, financier, accueil, et chiffres (250 personnes)
    - Gestion du flux clients en ligne de caisse en adéquation avec la politique CARREFOUR
    - Garant des résultats au travers d’un tableau de bord et de suivis qualitatifs
    - Contrôle du respect des procédures caisses et de la fiabilité du circuit argent
    - Recrutement du personnel
    - Gestion des planning horaires en fonction des prévisions du magasin et des flux clients
    - Achat et négociation de consommables de caisse

Formations

Réseau

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