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MobileFun France
- Responsable Webmarketing & Marketing
2011 - maintenant
Rattachée à la Direction Marketing de France,
Mes responsabilités sont :
• Gestion du SEO
• Gestion du budget alloué
• Gestion de la Relation Partenariats
• Gestion des concours
• Creation et suivi Newsletter A / B tests
• Lancement de produits & offres promotionnelles
• Création des communiqués de presse
• Etudier les opportunités de marché
• Veille concurrentielle & stratégique (site, SAV, communication)
• Management d’une équipe
• Gestion des réseaux sociaux
• Rapport hebdo à la société mère anglaise
• Echange et coordination avec différents les services anglais et équipes internationales
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MobileFun France
- Chef de produits
2011 - 2011
Rattachée à la Direction Marketing de France
• Traduire les fiches produits
• Mettre en ligne les nouveaux produits
• Créer et publier des Presse Release (communiqués de presse)
• Trouver de nouveaux sites Presse Release
• Veille technologique : la sortie des smartphones et tablettes
• Veille concurrentielle : le positionnement des mots-clés
• Back-up en SAV (téléphone, mails)
• Travailler et coordonner avec les différents services en Angleterre
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SFR Service Client
- Chef de projets
2010 - 2010
Rattachée à la Direction Relation Clients Grand Public / Direction Déploiement / Pôle Projets Transverses et Coordinations RC :
• Planifier les différents livrables sur l’année
• Coordonner les phases de conception, de test et de déploiement
• Garantir et optimiser la méthodologie
• Piloter et accompagner les centres d’appels tests
• Organiser et animer des ateliers d’échanges sur sites
• Proposer, mettre en place ou initier des plans d’actions et suivre leur avancement
• Définir le dispositif de formation et / ou communication
• Organiser et conduire des réunions (comités de suivi managers, comités de pilotage sites, conférences téléphoniques, diverses réunions et points mensuels…)
• Participer à d’autres réunions (comités internes, comités prestataires, réunions)
• Communiquer sur l’avancement du projet à la DRCGP
• Définir les perspectives 2011
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SFR Service Client
- Chef de projets
2008 - 2010
Rattachée à la Direction Relation Clients Grand Public / Direction Process / Pôle Traitements Spécifiques :
• Piloter des activités
• Accompagner les lancements (outils, process, offres, jeux concours)
• Vérifier le routage des flux d’appels / les campagnes
• Mettre en place le dispositif de formation et communication
• Mettre en place et optimiser les process, l’organisation du traitement (flux, outils…)
• Contrôler la qualité de traitement sur les sites
• Créer et analyser les reportings (KPI’s)
• Proposer et mettre en place des plans d’actions
• Mettre en place des études Ad Hoc
• Travailler avec les autres services (qualité, DCRM, dir. Commerciale et marketing, équipes technique, bureau d’études, …)
• Organiser, participer ou conduire des réunions (comités de suivi, comités de pilotage, conférences téléphoniques…)
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MH PRIVILEGE
- Hôtesse évènementielle
2006 - 2006
A l'aéroport Charles de Gaulle, dans des boutiques Duty Free :
• Animer les podiums des différentes marques cosmétiques
• Détecter rapidement les besoins de la clientèle et les conseiller.
• Atteindre les objectifs chiffrés des marques à représenter (Dior, Yves Saint Laurent et Calvin Klein)
• S’occuper du réassort
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RBS-TECHNOLOGY
- Assistante commerciale
2006 - 2006
Stage d'une durée de 2 mois :
• Prospection téléphonique
• Détection de projets des entreprises
• Etude de la concurrence
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CENTREPARIS
- Assistante commerciale et marketing
2006 - 2008
• Conseiller les futurs touristes (80% d’étrangers) et investisseurs, gérer les différents plannings
• Trouver de nouveaux partenaires afin de développer le chiffre d’affaires
• Définir les besoins et rechercher des appartements sur Paris à investir
• Définir le prix de chaque location d’appartement
• Mettre en place des réponses types, actualiser les sites internet
• Gérer la société, les conflits, les divers problèmes
• Etre d’astreinte
• Former des cadres
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AGENCE PLUS
- Assistante de Gestion PME-PMI
2005 - 2006
Stage d'une durée de 3 mois :
• Participer à la force de proposition pour la création d’un site internet.
• Créer et analyser une étude sur les sites internet en immobilier (benchmarking)
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PETIT BATEAU
- Démonstratrice chez Printemps Haussmann
Troyes
2005 - 2005
• Gérer la caisse et le réassort
• Détecter les besoins de la clientèle
• Conseiller les clients
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CLIPPER TECHNOLOGIES
- Assistante administrative
2005 - 2005
Stage d'une durée de 6 mois :
• Réaliser deux études visant à réduire les charges de l'entreprise (consommation des téléphones fixes / mobiles et coût des locations de voitures)
• Gérer les conflits, la relation clientèle
• Suivre les dossiers clients de A à Z
• Gérer les plannings des interventions (France entière)
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EUROCEN FR
- Assistante de Gestion PME - PMI
2005 - 2005
Dans le cadre d'un stage :
• Mise en place et organisation de la formation des conducteurs
• Diverses tâches en ressources humaines et gestion
