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SSII
- Directeur de projet CRM
2013 - maintenant
Fonctions : Directeur de projet CRM - Toulouse, Paris, Aix
* Direction de projet d'implémentation CRM dans le secteur de la Radiologie (Client 1 à Paris) et des services
informatiques médicaux (Client 2 à Aix-en-Provence)
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HCL technologies
- Airbus RUTD Bundle Manager
PARIS LA DEFENSE
2011 - 2013
Expérience internationale : Bangalore (Inde), 1 semaine.
- Gestion complète du Bundle RUTD de Tests sur le PLM d’Airbus (CAD Harmo, A350, A380, A340, A320, A400M)
- Equipes réparties sur site dans les 4 pays d’Airbus (Natcos) et 2 continents, avec l’équipe offshore en Inde
- Mise en place de la connectivité AREX V2 pour le Bundle
- Gestion complète de l’audit de sécurité réalisé par Airbus sur les installations à Toulouse et Bangalore (Inde)
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Alcatel Lucent
- CRM Technical Project Manager (TPM)
Paris
2008 - 2010
Poste : Siebel Technical Project Manager (TPM)
Implémentation d'un système complet de télécommunications (« turn-key ») au Ghana, pour le compte d'un opérateur
Nigérian, GLOBACOM, où l'ensemble des chantiers Telecom sont représentés : le réseau technique Telco (switches, BTS, ...), le
billing (BSCS), l'ICC (gestion des CDR prepaid/postpaid), le Middleware (Kabira KPSA), le provisionning (Kabira), l'Interco, le BI, ...Et bien sûr le CRM (Siebel V8.1.1)
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SCHNEIDER ELECTRIC
- Consultant web
Rueil Malmaison
2007 - 2008
Poste : Consultant web CRM
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Groupe Caisse des Dépôts
- Directeur de projet CRM
Paris
2007 - 2008
Poste : Directeur de projet CRM
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Saudi Telecom Company
- CRM & IT Auditor
2007 - 2007
Expérience internationale : Arabie Saoudite (Riyahd)
* Audit sur l'ensemble du projet CRM (Siebel 7.8, EAI Webmethods, Billing Geneva, CTI). 3 semaines sur site.
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ASTEK
- Manager, Directeur de projet / Chef de projet : CRM, PMO
Boulogne-Billancourt
2006 - 2011
- Gestion et développement du Business dans le Sud de la France
- Analyse et définition des réponses aux Appels d’Offres CRM de l’entité CRM
- Définition des options stratégiques de l'entité CRM, avec l’ensemble des Managers de l’entité (localisés pour leur part principalement sur Paris)
- Pilote du recrutement de l'entité CRM jusqu'en 2008: Définition et gestion de l’ensemble des activités de recrutement de l’entité CRM sud, mais aussi pour Paris
- Consulting et support aux projets internationaux :
ALCATEL-LUCENT (Toulouse - France et Lagos - Nigeria) : octobre 2008 – avril 2010 (19 mois)
SCHNEIDER ELECTRIC (Grenoble - France) : Décembre 2007 – Février 2008 (3 mois)
GIE-GIC (Paris) : de septembre 2007 à janvier 2008 (5 mois)
Formations pour le compte d’ORACLE UNIVERSITY (Paris – Colombes)
SAUDI TELECOM COMPANY (Arabie Saoudite - Riyahd) : du 19 février au 10 mars 2007 (3 semaines sur site).
Le détail de ces missions est dans la suite du profil.
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Airbus Group
- Directeur de projet CKI (Customer Key Information)
Blagnac
2005 - 2006
AIRBUS – Customer Affairs
Direction de projet et Assistance à Maîtrise d’Ouvrage pour Airbus Customer Affairs : notamment, gestion des accounts et des contacts nécessaires à la gestion des clients d’Airbus (Compagnies aériennes principalement), migration de données du Département Hospitality d'Airbus.
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SQLI Toulouse
- Directeur de projet/ Chef de projet CRM Siebel
Levallois-Perret
2003 - 2006
AIRBUS – Customer Affairs : de mai 2005 à juillet 2006 (14 mois)
AIRBUS – Corporate events : de septembre 2003 à avril 2005 (20 mois)
Ces 2 expériences sont détaillées dans ce qui suit :
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Airbus
- Chef de projet Siebel & Reports
Blagnac
2003 - 2005
AIRBUS – Corporate events
Poste : Chef de projet Siebel & Reports
Conception, définition, implémentation et Mise en place de la nouvelle solution Airbus Corporate Events de gestion des évènements et salons aéronautiques d’Airbus, dans le cadre du programme A380. Gestion des invitations et contacts, enregistrements en ligne, accueil sur le salon (émission des badges), logistique, reporting post-salon.
Application mise en service lors du salon aéronautique Farnborough 2004, le Reveal de l’A380 ainsi que Le Bourget 2005 ont été gérés avec Corporate Events.
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Deutsche Telekom
- Business Analyst & Adjoint responsable équipe de développement
2002 - 2003
HRVATSKI Telekom
Expérience internationale : Zagreb (Croatie) & Paris (France).
Mise en place d'un système complet de Télécommunications (40 M EUR ): CRM Siebel 7, E.A.I. Vitria, SAP, en interface avec le
système de Billing (Geneva).
Poste : Adjoint du chef d'équipe et membre de l'une des équipes de développement (10 consultants)
Business Analyst sur la conception fonctionnelle complète de l'Order management
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BOUYGUES TELECOM
- Responsable de l'Intégration
Meudon
2002 - 2002
Billing : Développement, Intégration et Livraison dans des délais très courts (6 semaines) d'une nouvelle offre de services prépayés.
Poste : Responsable de l'Intégration globale (20 personnes durant 3 semaines). Résultat : Recette usine client
réussie et Projet livré avec une note de 9,7 / 10.
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FRANCE TELECOM
- Responsable de l'Intégration interne
Paris
2001 - 2002
Premier projet majeur de CGE&Y (18 personnes pendant 4 mois) dans le domaine de l'E.A.I. (webMethods 4.5).
Poste : Responsable de l'Intégration interne, des Livraisons et de la Gestion de Configuration (2 personnes
encadrées)
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CCA International
- Adjoint du Directeur de Projet & Maîtrise d'ouvrage
Paris
2001 - 2001
Poste : Adjoint du Directeur de Projet de Call Center Alliance
Assistance à Maîtrise d'ouvrage pour Web Call Center dans le recadrage de la conduite de projet.
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Orange
- Chef de projet CRM Vantive
Paris
2001 - 2001
Expérience internationale : La Haye, Hollande.
Chef de projet sur une application CRM Vantive 7.0.6 (6 à 4 ingénieurs encadrés, 2 M EUR ) pour le compte de Dutchtone ( Orange)
Poste : Chef de Projet CRM
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Alcatel Lucent
- Responsable des Livraisons et de l'Intégration interne de l'application
Paris
2000 - 2001
ALCATEL pour INTELIG BRESIL : Expérience internationale : Brésil, Rio de Janeiro.
Poste : Responsable des Livraisons et de l'Intégration interne de l'application CRM Clarify V7.0 (de 8 à 2 ingénieurs encadrés)
Mise en place d’un système complet de Télécommunications : CRM Clarify V7, en interface avec le système de Billing, de CTI (Avaya) et d’un « EAI » spécifique, avec un total de 25 personne sur le CRM et de 60 sur l’ensemble du programme, ayant duré 2 an et demi.
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Capgemini
- Développeur, Bus Analyst, Delivery manager puis Chef de Projet CRM
SURESNES
1998 - 2003
HRVATSKI TELECOM : d’avril 2002 à juillet 2003 (16 mois)
BOUYGUES TELECOM : mars 2002
FRANCE TELECOM : de septembre 2001 à février 2002 (6 mois)
CALL CENTER ALLIANCE : juillet 2001
DUTCHTONE : d’avril à juin 2001 (3 mois), La Haye - Hollande
ALCATEL pour INTELIG BRESIL :
d’octobre 2000 à mars 2001 (6 mois), Rio de Janeiro - Brésil
CEGETEL – SFR : de mai 1998 à septembre 2000 (17 mois)
Le détail de ces missions est présenté dans la suite du profil ci-dessous.
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SFR
- Chef de projet Support fonctionnel et technique
1998 - 2000
Assistance technique pour la Fiabilisation et le Support Applicatif de l'ensemble des applications du système d'information de
la S.F.R.
Poste 1 : Chef de projet Support fonctionnel et technique au sein de la Tierce Maintenance Applicative du
Front-Office de Cegetel - S.F.R.
Poste 2 : Chef de projet ORIAN Opérateur dans le cadre de la refonte du pré-paiement de la S.F.R.
