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Dorothée THULLIEZ

En résumé

Actuellement à la recherche d'un emploi d'assistante de direction pour lequel j'ai validé un BTS Assistant de Manager en 2010, je suis à la recherche de l'entreprise qui me donnera la chance d'entrer dans son équipe.

Je suis dévouée, organisée, professionnelle et ai une bonne capacité d'adaptation.

Mes compétences :
Équitation
Téléphonie
Réactivité
Kiamo
Accueil physique et téléphonique
Adaptation
Gestion de la relation client
Microsoft Office
Internet
Gestion de projet
Microsoft Excel
Planification
Hermès
Emailing
Audacity
Gestion de la qualité
Organisation du travail

Entreprises

  • Nordcall - Prestataire Orange Business Service - Conseillère Clientèle Back Office

    2013 - 2014 Chargée de la saisie et du suivi des commandes d'abonnement mobiles et lignes fixes.
    Chargée de la formation des derniers arrivants.
    Respect de process précis.
    Gestion du planning de suivi.
    Retours par mail du suivi des commandes.
    Suivi par téléphone auprès des clients.

  • Publidispatch - Chargée de clientèle

    2012 - 2012 Gestion du contact clientèle.
    Prises de commandes, gestion des flux de commandes.

    Publidispatch est associée à Staci. C'est une entreprise de préparation de commandes. Les différents fournisseurs de nos clients nous livrent des commandes en "gros" que nous devons dans un premier temps stocker, puis dans un deuxième temps dispatcher en plusieurs commandes que nous livrons ensuite à divers magasins, etc. en faisant appel à diverses entreprises de logistique en prenant en compte leurs prix, le respect des délais de livraison, le bon état des colis à la livraison.

    Le suivi de la qualité et de la finalité du transport est un point très important pour lequel nous sommes directement en contact avec le client qui nous remonte les problèmes rencontrés afin d'améliorer la qualité de nos services.

  • Qualimétrie - Assistante d'Études

    Roubaix 2011 - 2011

  • Qualimétrie - Téléactrice

    Roubaix 2010 - 2011 Interviews, sondages et appels mystère.

  • Start People - Assistante Ressources Humaines

    St Julien les Metz 2009 - 2009 Standard téléphonique, accueil physique des intérimaires. Gestion des ressources humaines, recrutement, visites médicales, etc.

  • Start People - Assistante Ressources Humaines

    St Julien les Metz 2009 - 2009 Standard téléphonique, accueil physique des intérimaires. Gestion des ressources humaines, recrutement, visites médicales, etc.

  • Quick - Equipière polyvalente

    LA PLAINE SAINT DENIS 2009 - 2009 Gestion des commandes des clients, de la caisse, de la salle et des cuisines.

Formations

Réseau

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