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ITELCOM
- Gerant
RAON L'ETAPE
2016 - maintenant
En tant que Gérant d’ITELCOM, je recrute, anime et organisme les équipes commerciales et plateaux.
Passé par différents secteurs d'activité, (logistique, marketing, commercial, communication tant en entreprise qu'en agence de communication…), j'ai acquis une bonne connaissance "métier", qui me permet une adaptabilité face aux clients.
Empathie, générosité, professionnel, curieux sont les valeurs que je porte dans mon projet professionnel.
ITELCOM vous propose une gestion personnalisée de tous vos appels téléphoniques même les plus complexes, comme si c'était vous !
Notre société propose ses services sur mesure 100% français depuis plus de 28 ans !
ITELCOM propose un service complet de télésecrétariat avec prise de rendez-vous, permanence téléphonique, gestion d'agenda, gestion d'astreinte médicale et toute demande particulière que vous formulerez.
Nous sommes l’un des rares plateaux français de permanence téléphonique à proposer des services d’externalisation des appels téléphoniques dédiés aux entreprises 24h/24 et 7 jours sur 7.
Ligne d’urgence ou gestion de crise, ITELCOM forme ses opérateurs à votre activité, l’usage de vos produits ou service afin de pouvoir gérer, comme si c’était vous…
Familiarisés avec la gestion de nombreuses astreintes techniques, les opérateurs ITELCOM sont en capacité de gérer des situations parfois très complexes : appels en cascade, urgence ou aide technique lors d’astreintes, permanence téléphonique.
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Abador France
- Directeur Commercial
2015 - 2016
Notamment au sein d'Abador, je recrute, anime et organisme les commerciaux. En accord avec l’équipe dirigeante, j’élabore et mets en action la politique commerciale et de communication.
j'interviens aussi comme support pour les commerciaux en France, et réponds aux besoins de nos clients et prospects.
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Régie Partenaire
- Directeur de Clientèle
2009 - 2015
Sur la zone d'activité géographique de mon bureau ( de Rouen à Strasbourg), je suis responsable de la commercialisation des espaces publicitaires, présent dans les éditions régionales des titres suivants :
l'Express
Le Figaro Magazine
Le Madame Figaro
Dans cette optique, j'encadre, anime et organise la BU dans l'atteinte de nos objectifs.
Je commercialise aussi une offre display reposant sur des sites leader a travers les 7 éditeurs que nous représentons, et ce pour des campagnes nationales ou régionales :
Groupe ERS :l'Express.fr, L'entreprise.com, L'expansion.com, cotemaison, votreargent, ...
Groupe Figaro Media : Figaro.fr,Lachainemeteo.fr, Evene.fr, TVMag.fr, ...
Groupe Aufeminin.com: Aufeminin.com, Marmiton.fr, SanteAZ,...
Groupe M6
Groupe Next Regie : BFMBusiness.fr BFMRadio.fr, RMC.fr, 01net,...
Boursorama,
Allociné....
Nous avons mis au point une offre a la performance répondant a de nombreux objectifs de campagne. RTB/CPC/CPA/ CPV...
Partenaire vous propose des solutions de communication adaptées a vos objectifs de campagne
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MSM Development
- Commercial en communication :Chef de pub / Chef de projet
2008 - 2009
MSM Development est une agence de communication graphique sur Paris, nous avons en propre, une ligne de production en offset et en numérique.
Les missions de base de ma fonction commerciale :
Prospection de nouveaux clients
Téléphonique
Sur RDV
Sur des salons professionnels
Prise de Brief
Conseil client
Brief Créa /
Suivi Opérationnel des dossiers
Aller-retour créa / client
Gestions des fournisseurs
Gestions des imprévus
Gestions des litiges
Suivi des livraisons
La prospection de nouveaux clients (parmi lesquels je peux compter le groupe Lucie Saint Clair, le groupe Fotovista / Mypix, TAP France, So Beauty,...)
Pour mes clients acquis, j'ai un rôle de conseiller technique sur les moyens de productions graphiques et techniques utilisés pour réaliser leurs travaux.
Le placement stratégique de mon agence m'oblige de gérer mes dossiers de manière transversale, et surtout d'être capable de répondre au moindre besoin de mes clients. Je suis ainsi capable de me déplacer sur chaque point de vente, pour évaluer les besoins exacts, ou simplement d'effectuer les mesures ou la pose d'adhésif. Je me dois d’être à la disposition de mes clients pour répondre à leur besoin rapidement
Dans le cadre de mes attributions, je dois aussi gérer avec mes collègues le planning PAO et fabrication en fonction de l'importance des dossiers en cours.
J’avais aussi à ma charge la recherche de fournisseurs capable de répondre à nos besoins
Le fort esprit d'équipe qui règne dans l'agence, nous permet d'échanger nos expériences, afin de satisfaire aux mieux nos clients.
Ces différentes fonctions me permettent d'évoluer avec beaucoup d'aisance dans mes dossiers, montrant ma force de proposition, ainsi que ma polyvalence face aux problématiques de mes clients.
Compétences :
Prospection, Prise de brief, Gestion portefeuille client, Respect planning, Gestion planning fabrication et PAO, Gestion budget campagne, Mise en adéquation des ressources de l'agence et des besoins des clients, Gestion des litiges, Bonne connaissance de la chaine graphique, Gestion opérationnelle des dossiers
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Tel and Com
- Assistant Trade marketing
Marquette Lez Lille
2007 - 2007
Tel and Com est le second acteur spécialisé du marché français dans le secteur de la téléphonie. C'est un réseau qui dispose de 200 points de vente en France et en Espagne.
Mes missions ont été:
Marketing / Communication
Participation active au plan promo en corrélation avec le service achat. 1 campagne portant sur 6 à 10 offres différentes toutes les 3 semaines.
Remise de brief et suivi auprès des agences des campagnes publicitaires
Suivi des délais de fabrications
Répertorier les contraintes et les besoins des magasins en PLV / merch
Mise en place et gestion des campagnes avec les magasins.
Gestions des ODR litigieuses.
Gestions des ouvertures de point de vente
Demande accréditations auprès des opérateurs (SFR, Orange Bouygues)
Mise en place du merch pour les ouvertures (sélection et envoi des téléphones
Factices, mise en place du plan promo, du merch, et des PLV).
Mise en place actions spécifique
Anniversaire 10 ans Tel and Com (jeux concours, catalogue produits, théâtralisation point de vente)
Rentrée 2007 catalogue produit, habillage magasins
Noel 2007 : théâtralisation magasins
Ces différentes missions m'ont permis de voir les contraintes liées à la mise en place d'actions de marketing opérationnel dans les points de ventes.
Ce passage chez l'annonceur me sert beaucoup dans ma vie en agence pour entrevoir, appréhender et anticiper les contraintes liées aux diffusions d'un même message sur un réseau de distribution.
Compétences:
Interface agence / entreprise, respect des délais, recherche nouveaux fournisseurs, respect des couts, gestion expéditions, litige clients, Contraintes magasins
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JULES
- Assistant Expert Logistique
Roubaix
2006 - 2007
Responsable du Print Shop
Description
Jules, l'un des leader français du secteur de PAP homme en France.
Mes missions dans le cadre d'un remplacement congés maladie ont été :
la production des étiquettes produits pour l'ensemble des vêtements de la marque.
j'avais à ma charge la fabrication en interne des étiquettes Gencode, et des étiquettes produits, ou leur délocalisation.
interface privilégié de la centrale d'achat, et des façonniers à travers le monde.
Le suivi de la qualité, le respect des délais, le suivi des expéditions en express.
La mise a jour avec le service informatique du progiciel permettant la gestion des commandes, et leur suivi.
