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Edouard TAPIN REBOUL

Paris

En résumé

La culture de la relation client

Mes compétences :
Banque
Directeur de projet
Éthique
Management
Marketing
Microsoft CRM
Organisation
Orientation
Orientation client
Relation Client
Stratégie
Stratégie marketing
Conseil
Informatique
Direction de projet
Gestion de la relation client
Ingénierie
Web

Entreprises

  • La Banque Postale - Responsable pôle MOA Marketing / Marchés et Argent au Quotidien

    Paris 2013 - maintenant Management d'une équipe de 10 chefs de projets confirmés
    Pilotage de la MOA des projets CRM et Argent au Quotidien de la banque de détail

  • La Banque Postale - Responsable données et projets

    Paris 2010 - 2013 Au sein de la Direction Marketing, responsabilité métier de la connaissance client et du portefeuille des projets de développement de la relation client.

  • La Banque Postale - Chef de projet senior connaissance client

    Paris 2007 - 2009 Responsabilité métier et fonctionnelle de projets du domaine de la gestion de la connaissance client :
    - Nouvelle Offre Entrée en relation
    - Dossier Client Informatisé
    - Programme d'Animation de la Relation Client
    - Collecte et mutualisation multicanal des données client

  • ELLIPSA - Consultant Sénior en Stratégie et Management

    2001 - 2007 Pour le compte des Services Financiers de Carrefour
    Accompagnement de la mise en place de la vente à distance de produits financiers sur internet

    Pour le compte du Crédit Lyonnais, (devenu LCL)
    Maîtrise d?ouvrage
    Conception et mise en place de nouveaux outils de gestion de la relation client destinés aux conseillers de clientèle des marchés des Particuliers et des professionnels

    Pour le compte de Vivendi Universal Publishing Service
    Chef de projet
    Mise en place d?un outil et d?une organisation visant à mesurer les implantations des collections de livres des éditeurs en hypermarchés.


    Pour le compte du Crédit Lyonnais, Banque à distance
    Maîtrise d?ouvrage
    Gestion des évolutions fonctionnelles du site internet de e.créditlyonnais, agence 100% en ligne de la banque (front, middle et back web)
    Rédaction des procédures de vente à distance du canal Internet
    Conception d?une infrastructure de téléphonie pour l?agence en ligne (web call back, routage interne, reporting)

    Pour le compte d?Entenial, DSI
    Aide à la conception de la refonte des référentiels communs de la banque : personnes, produits, comptes.

  • Crédit Agricole - Analyste financier

    Montrouge 2000 - 2001 Pour le compte du Crédit Agricole du Pas de Calais (1 an)
    Analyste Financier de 09/99 à 09/00

    Gestion commerciale et financière d’un produit de financement intégré du matériel agricole, Agilor.
    Examen des demandes de crédit : analyse financière et réglementaire
    Elaboration et suivi de politiques de soutien financier aux filières en difficulté, présentées en Comité de Direction

Formations

Réseau

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