Elia BRUGEROLLES

En résumé

Entreprises

• Inedit Immobilier - Négociatrice en Immobilier

  2016 - maintenant - Prospection des propriétaires et prises de mandats
  - Relationnel avec les clients et vendeurs
  - Elaboration des mandats
  - Visites clients
  - Elaboration des compromis de vente
  - Signature des compromis

• Euro-Information - Assistante de site EID/EIP

  Strasbourg 2015 - 2016 Groupe Credit Mutuel / CIC
  En charge des réservations de transports et hébergement pour les collaborateurs répartis en France

• Hotel Golden Tulip Lyon Millénaire - Tour coordinatrice / commerciale interne

  2013 - 2014 Hôtel 4 étoiles du groupe Louvre Hôtels - 133 chambres - 300m² de salons modulables - 1 bar - 1 restaurant
  
  Banquet et hébergement groupe:
  - Prise de contact avec le client pour organiser de A à Z leur événements
  - gestion, préparation, suivi intégral des évènements confirmés
  - Transmission des informations et changements aux équipes (réception, housekeeping, restaurant, banquet...)
  - Saisie des rooming-list
  - Accueil des clients sur place
  - facturation
  
  Utilisation du logiciel Opera (Sales & Catering)
  Nombreux contacts client
  Coordination importante entre les différents services - Lien entre le client et les équipes de l'hôtel
  
  

• Hotel de la Cité Concorde - Tour coordinatrice / commerciale interne

  2013 - 2013 Hôtel 4 étoiles du groupe Louvre Hôtels - 164 chambres - 3 salons pouvant accueillir de 15 à 80 personnes- 1 bar - 1 restaurant
  
  Banquet et hébergement groupe:
  - mise en place des devis groupes
  - relance téléphonique et négociation
  - visites aux prospects
  - gestion, préparation, suivi intégral des évènements confirmés
  - facturation
  
  Utilisation du logiciel Opera (Sales & Catering)
  Nombreux contacts client
  Coordination importante entre les différents services - Lien entre le client et les équipes de l'hôtel

• Concorde Opéra Paris - Event manager / Régie séminaires et banquets

  2012 - 2012 Hôtel 4 étoiles du groupe Louvre Hôtels - 250 chambres - 12 salons pouvant accueillir de 20 à 200 personnes- 1 bar - 1 restaurant
  
  Traitement des demandes last minute (J-30) en banquet et hébergement:
  - mise en place des devis groupes
  - relance téléphonique et négociation
  - visites aux prospects
  - gestion, préparation, suivi intégral des évènements confirmés
  - réalisation contrats
  - facturation
  
  Utilisation du logiciel Opera (Sales & Catering)
  Réalisation de plus de 115K€ de CA
  Nombreux contacts client
  Coordination importante entre les différents services
  
  
  

• Holiday Inn Toulouse Airport - Réceptionniste

  Blagnac 2011 - 2011 Découverte de l'organisation d'un hôtel au sein de cet établissement 4 étoiles du groupe Intercontinental.
  Formation au logiciel Opéra (PMS).
  Check-in / check-out
  Réalisation de taches différentes en fonction des shift (attribution des chambres, préparation arrivées du lendemain...)
  Réponse aux attentes d’une clientèle d’affaire exigeante.

• Accor SA - Relation clientèle

  Paris 2010 - 2010 Participation a un projet global d’entreprise, à l’outsourcing de l’activité du service et à une gestion de crise (volcan Islandais).
  Organisation de déjeuner client
  Cette expérience m'a permis de découvrir et de m'adapter rapidement au mode de fonctionnement du premier opérateur hôtelier mondial.

• TBAménagement - Opération d'inventaire

  2009 - 2009 Opération d’inventaire mobilier réalisée en BtoB pour le Pole Emploi en vue d’un déménagement.
  Travail en équipe, utilisation d’un nouveau logiciel d’inventaire et adaptation rapide dans un nouvel environnement.

• UGC YM - Figurante

  2009 - 2009 Figuration sur le tournage du film « Imogène » (réalisateurs: A. Charlot et F. Magnier). Première expérience dans le monde cinématographique. Découverte des coulisses d’un tournage de cinéma. Adaptation à une méthode de travail inconnue.

• Boutique du Stade Toulousain Rugby - Vendeuse

  2008 - 2008 Approfondissement des techniques de ventes en BtoC. Nombreux contacts avec la clientèle.

Formations

• IAE Savoie Mont-Blanc

  Chambery 2010 - 2012 Spécialisation: International Hospitality Revenue Management
  
  Études en marketing, ressources humaines, finance, management de projet…
  - Projet d'innovation sur la création d'un hôtel écologique
  - Projet communication
  - Projet consultant sur l’impact des rénovations sur la satisfaction client.
  - Mémoire professionnel: "Dans quelle mesure une gestion de l’urgence efficace a-t-elle un impact sur l’organisation opérationnelle d’un établissement hôtelier?

• Robert Gordon University (Aberdeen)

  Aberdeen 2008 - 2009 Echange universitaire - Cours en anglais

• Ecole Supérieure De Commerce De Toulouse (Balma)

  Balma 2007 - 2010 Vente, gestion, commerce international
  
  Dernière année: cours suivis en Anglais
  - Réalisation d’une campagne mailing et e-mailing et d’une veille marketing.
  - Veille marketing menée sur l'entreprise Dior
  - Étude de marché en marketing
  
  2 stages professionnels
  

• Lycée Bellevue

  Toulouse 2004 - 2007 Economique et social

Réseau

• Didier ZUREK

• Didier HOSPICE

• Emmanuel LAPORTE LIVENAIS

• Ha Le NGUYEN

• Hélène HESTROFFER

• Hugo LEHMANN

• Jérôme FABRIES

• Thomas SALOMON

• Xavier NIELSEN