Elodie BOUVARD

En résumé

Entreprises

• Proservia ManpowerGroup Solutions - Chef de projet deploiement BVNP/BTIP - BTIC pour Orange

  CARQUEFOU 2018 - maintenant

• Proservia ManpowerGroup Solutions - Coordinatrice de projet

  CARQUEFOU 2016 - 2018 Coordinateur de projet déploiement réseau BVPN, BTIP et BTIC.
  J’assure la mise en production de l'affaire des clients entreprise dans le respect des engagements contractuels sur l'ensemble de la chaîne de production.
  J’accompagne le client jusqu'à la clôture de l'affaire et porte la responsabilité de la relation tout au long de l'affaire :
  
  - assure la relation avec le client tout au long de l'affaire, de manière proactive et réactive, et veille à sa satisfaction
  - réceptionne, analyse, qualifie et validation des commandes
  - définit en coordination avec les équipes techniques la stratégie de production en terme de planning et d'allocation des ressources humaines et matérielles en veillant aux coûts et délais
  - assure la coordination des acteurs internes et externes intervenant dans la production de l'affaire

• Proservia ManpowerGroup Solutions - Technicien système et réseau

  CARQUEFOU 2011 - 2016 04.05.2011: Mission chez Orange Business Service à Cesson-Sévigné pour le client GDF SUEZ.
  
  Au poste de SLM ( Service Level Manager)
  
  SLM :
  Appliquer les niveaux de services du contrat d’infogérance sur la gestion des KPIs (incidents, changements, projets, sauvegardes…).
  
  -Préparation et participation au Comité de performance pour la négociation des SLAs.
  
  -L’objectif principal est le maintien et l’amélioration de la qualité de services informatique.
  
  -Reportings hebdomadaires avec suivi des risques et affichage des alertes.
  
  Avant-Vente :
  Suivi et centralisation des demandes de changements non définies dans le catalogue des Ordres De Travaux (prestations ponctuelles, demandes non précotées et soumises à devis) pour mise en facturation.
  
  
  Webmaster :
  Gestion des comptes utilisateurs :
  - Portail de partage de données (Customer Web Portal)
  - Portail de gestion d’incidents (Portail d’Exploitation)
  
  Gestion des utilisateurs et produits :
  Base de données référentielle des produits et contacts clients, accessibles lors de la création d’un ticket sur le Portail d’Exploitation (Management Application du Réferentiel Intégré sur le Net)

• Logica - Technicienne bureautique / réseaux / système

  COMPIEGNE 2009 - 2010 • Gestion du parc informatique de l’entreprise
  • Support bureautique aux utilisateurs
  • Mise en place et installation de nouveaux serveurs de donnée et de virtualisation
  • Maintenance réseau et bureautique
  • Configuration et mise en place des postes de travail (Masterisation Norton Ghost / W XP)
  • Configuration des téléphones VOIP
  • Création de machines virtuelles sur différents serveurs
  • Prise en charge des incidents niveaux ½
  • Configuration de l’AS400 sur les postes de travail

• Editions du Boisbaudry - Technicienne bureautique

  2009 - 2009 05/01/2009 au 14/03/2009
  
  • Gestion du parc informatique de l’entreprise
  • Mise en place et installation de nouveaux serveurs de données
  • Base de données OVH
  • Mise en place et maintenance du serveur LOTUS
  • Mise en place et configuration d’équipements réseaux (Switch etc…)

• Micro Assistance - Technicienne maintenance

  2008 - 2008 • Assemblage
  • Installation et maintenance d’ordinateurs,
  • Accueil clientèle et vente
  • Formation, installation et mise à jour à domicile
  • Sauvegarde et récupération de vos fichiers.
  • Analyse et éradication des virus et autres espions. Protection de votre ordinateur contre les intrusions
  • Audit et conseil. Analyse de vos besoins et de votre installation existence
  • Installation de votre connexion internet (ADSL…).
  

• Micro futur - Technicienne maintenance et Vente

  2007 - 2007 • Assemblage
  • Installation et maintenance d’ordinateurs,
  • Accueil clientèle et vente
  

Formations

• AFTEC

  Rennes 2009 - 2010 BTS Informatique de gestion
  
  Première année de BTS Informatique de Gestion en alternance

• Lycée Professionnel Coëtlogon

  Rennes 2007 - 2009

• Lycée Coëtlogon

  Rennes 2005 - 2007

Réseau

• Christophe NABEYRAT

• David CLAUDE

• Floriane CALVET

• Gabriel LAMARQUE

• Maxime OLIVA

• Stéphane CLEMENT

• Yves TANGUY