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Un monde bleu
- Agent réceptif
2019 - maintenant
Élaboration et organisation de croisières fluviales sur la Seine ainsi que sur la Saône et le Rhône à destination d'une clientèle germanophone et anglophone :
- Réservation des prestations de service
- Suivi technique des dossiers
- Collaboration sur le suivi des dossiers gérés par les autres collaborateurs
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Véritable
- Administration des ventes
2018 - 2019
Administration des ventes
Devis, ordre de commande : édition différents documents commerciaux et assurer le suivi des commandes
Fiches produits: assister les commerciaux dans la création des fiches produits pour les distributeurs
Relances et suivi des encaissements : suivi quotidien des factures et relance des règlements
Administratif
Tâches généralistes : accompagner le dirigeant dans les tâches administratives comptables, légales (mutuelles, préparation et affranchissement du courrier, notes de frais, suivi et règlement des factures fournisseurs)
Gestion des documents et archives : classer et ordonner les documents administratifs et comptables
Traduction : documents internes et externes en anglais et en allemand
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Vienne Condrieu Tourisme
- Chargée de clientèle groupe / Guide conférencière
2017 - 2018
Assurer les réservations groupes (montage produits, gestion clients, relations partenaires et fournisseurs)
Gérer le planning et les réservations du petit train de Vienne
Facturer les prestations vendues (acompte et facture finale - logiciel Aloa)
Mise à jour des offres groupes adultes et enfants et grand public sur la base de données APIDAE
Saisie régulière des statistiques de fréquentation
Suivi administratif
Phoning et relance clients
Participation aux salons
Guidage trilingue (scolaires et adultes)
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Office de Tourisme de Vienne
- Guide-conférencière / Conseillère en séjour
2017 - 2017
Visites guidées trilingues (français / anglais / allemand)
Visites groupes scolaires (primaire jusqu'au lycée) et adultes
Accueil et renseignement des clientèles française et étrangère
Vente des produits "boutique" et de la billetterie
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Sauve qui peut le Court-Métrage
- Assistante de coordination -Festival du Court Métrage
2016 - 2016
Préparation du festival en amont (sacs, badges)
Préparation du stand pro
Accueil trilingue des festivaliers: présentation du fonctionnement du festival
Renseignements complémentaires sur la ville de Clermont-Ferrand
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Vulcania
- Hôtesse d'acueil/ Guide
2015 - 2016
Accueil, information et orientation des visiteurs (individuels,groupes, scolaires)
Gestion des salles des différentes animations, surveillance du fonctionnement des équipements et information sur les consignes de sécurité
Gestion des flux et " animation " des files d'attente
Guidage lors de visites découvertes ou accompagnées
Billetterie (individuels et groupes) sur caisses informatisées
Information et vente des produits Vulcania (visites guidées, livrets ...).
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Komptech - Salon Pollutec
- Hôtesse trilingue
2014 - 2014
Accueil de la clientèle française et étrangère
Renseignements en fonction des besoins
Entretien du stand
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Atout France
- Chargée de mission Marketing
Paris
2014 - 2014
Préparation et suivi des campagnes marketing en collaboration avec les entreprises touristiques en France, les tour-opérateurs allemands ainsi que les agences externes à l´entreprise.
Rédaction et actualisation de pages Internet dans le cadre de campagnes marketing (utilisation de gestionnaire de contenu Internet CMS ainsi que d´un back-office et de Photoshop)
Analyse des statistiques mensuelles et élaboration des reportings
Traduction et rédaction de textes
Acquisition d’annonceurs pour le magazine « Rendez-vous en France 2015 »
Réalisation de présentations de marché avec des conjonctures économiques et touristiques
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Assiciation Quartier Rouge
- Valorisation culturelle de la gare de Felletin
2013 - 2014
Projet collaboratif entre les étudiants, l´association et les habitants de la commune
Objectif : Valoriser la gare de Felletin qui tombe à l'abandon
Montrer l'intérêt patrimonial de ce bâtiment au travers d'un film documentaire
Animation d'un réseau : collectivités locales, associations, habitants.
Réalisation de questionnaires (logiciel Sphinx).
Organisation de cafés-discussions afin de provoquer un véritable échange.
Travail de terrain : réalisation d'interview, de prises de vue (filmiques et photographiques), de recherches bibliographiques et d'archives.
Actions de communication autour de ce projet et des événements organisés : newsletters, affiches, invitations, relations presse, blog (Wordpress).
Réalisation du film documentaire intitulé "Felletin, gare-des-espoirs" :
Création du scénario.
Exploitation des données (archives, recherches, prises de vue).
Montage (Final Cut Pro).
Établir des pistes de valorisation via une éventuelle exposition :
Définir des supports.
Réaliser les contenus.
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Hameau du vin
- Guide
2013 - 2013
Accueil des visiteurs
Encadrement et gestion de groupes (environ 50 personnes)
Guidage en allemand
Adaptation de la visite en fonction des impératifs du groupe
Faire découvrir les vins du Beaujolais
Conseil dans le choix de souvenirs à ramener
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Musée de la Tour du Moulin
- Médiatrice culturelle
2013 - 2013
Développement touristique et culturel de la structure
Accueil des individuels et des groupes
Préparation des Journées Européennes du Patrimoine
Préparation de la médiation culturelle autour des expositions temporaires
Vente des produits de la boutique
Communication culturelle
conception de documents de communication et rédaction de contenus
relation presse, animation réseaux sociaux
création d'un nouveau site internet trop obsolète
communication interne et externe
Médiation culturelle
élaboration des activités mensuelles à destination des enfants
élaboration et animation d'ateliers et visites pédagogiques et touristiques
création d'un pass ambassadeur pour les habitants afin d'inciter à se rendre dans le musée
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Communauté de Communes Mur-ès-Allier
- Diagnostic touristique et culturel
2013 - 2013
Projet avec d'autres étudiants sur une étude et un diagnostic à mettre en place pour le compte d'une communauté de communes située dans le Puy de Dôme :
Définition du contexte historique, économique, social.
Recherches bibliographiques.
Inventaire du patrimoine.
Travail de terrain.
Rencontre avec les acteurs principaux du territoire pour obtenir des informations complémentaires
Définition d'actions à mettre en place sur le plan touristique et culturel
Présentation du projet aux élus et aux habitants pour leur faire prendre conscience du potentiel de leur territoire
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Association Départementale Loisirs Vacances
- Animatrice encadrante auprès de personnes handicapés mentales
2011 - 2011
Référente de plusieurs personnes sur la totalité du séjour
Préparation des activités quotidiennes en fonction des envies des personnes
Accompagnement des personnes dans leurs quotidiens
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Office de tourisme Trévoux Saône Vallée
- Développement de l´offre touristique de la clientèle individuelle
2010 - 2011
Etude sur la faisabilité du projet - visiteurs de l'office et leurs demandes
Création de nouvelles bases de données
Veille concurrentielle sur les produits proposés par des structures similaires
Après étude : proposition de produits en adéquation avec les attentes de la clientèle :
Création d´un livre-jeu pour les enfants
Création d´un pass ambassadeur pour les habitants du territoire
Communication autour de ces nouveautés pour attirer ces visiteurs
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Lyon City Boat - Navig'Inter
- Guide anglais/ français sur des bateaux de croisière
LYON
2010 - 2010
Accueil des visiteurs français et étrangers
Visite en français et en anglais de Lyon vu par le Rhône et la Saône
Adaptation du discours en fonction du public présent
Répondre aux différentes questions des touristes
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Maison du Patrimoine - Villefranche sur Saône
- Assistante dans l'organisation des expositions
2010 - 2010
Accueil des visiteurs
Proposition de traductions des documents de visite initiaux en anglais et en allemand
Visites guidées du Musée des Conscrits
Trouver des thématiques en lien avec le sujet référent des Journées Européennes du Patrimoine
Création des textes pour les Journées Européennes du Patrimoine
Retouche de photos (Photoshop)
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Office de tourisme Trévoux Saône-Vallée
- Chargée de mission tourisme
2010 - 2010
Création d´une base de données pour préparer la saison touristique
Relance des partenaires
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Ecole primaire Spinosia
- Organisation d´un séjour pour les élèves de l´école
2009 - 2009
Organisation d´un séjour pour 50 élèves à la découverte de l´Auvergne
Rencontre avec les enseignantes pour connaître les spécificités du programme scolaire
Choix des visites
Demandes de devis
Négociation avec les prestataires (autocars, hébergements, visites)
Création du programme
Accompagnement lors du voyage
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Fille au-pair en Allemagne
- Fille au-pair
2009 - 2009
Accompagnement des enfants
Suivi des cours en allemand
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Fille au-pair en Angleterre
- Fille au-pair
2008 - 2008
Encadrement des enfants
Suivi de cours en anglais
