Emmanuelle CUMINGE

En résumé

Entreprises

• American Express voyages d'affaires - Service Delivery Manager

  2005 - maintenant Effectifs : 85 personnes - 5 reports directs
  responsabilité opérationnelle, managériale et commerciale de 2 sites, Strasbourg et Lyon
  expérience en management à distance jusqu'à 8 sites avec 120 collaborateurs
  Management de team Leaders - gestion des RH : Congés, entretiens annuels, plans sociaux - management transversal et à distance
  gestion, pilotage et déploiement de projets, mise en place d'organisation rationnelle
  garant de la qualité de service délivrée aux clients
  suivi de portefeuille clients
  

• American Express voyages d'affaires - Responsable de plateau

  1999 - 2005 Responsabilité opérationnelle, managériale et commerciale d'un plateau d'affaire dédié à la réservation de déplacements professionnels - effectif de 35 personnes - développement du portefeuille clients, management du changement suite à une joint venture

• DINERS VOYAGES - Responsable d'implant au Conseil de l' Europe et Parlement Européen

  1986 - 1999

• American Express - Directeur de plateaux Manager de structures virtuelles

  RUEIL MALMAISON 1986 - 2013 Direction d’une équipe de 120 personnes sur 8 sites, maîtrise des aspects juridiques & comportementaux - Conduite des entretiens d'évaluation et définition de plan d'objectifs, plans de formation, suivi opérationnel des travailleurs à domicile - Responsable du compte d’exploitation de plateaux d’affaires - Mise en place et modélisation de sites virtuels, Management du changement - Management de la relation client, développement du portefeuille client, garant de la qualité de service.
  

Formations

• LTHT (Strasbourg)

  Strasbourg 1977 - 1979 BTS

• LTHT (Illkirch Graffenstaden)

  Illkirch Graffenstaden 1975 - 1980 BTS Tourisme

Réseau

• Christine LAFOND

• Christophe CUMINGE

• Elodie NGAMBI PAGE

• Jean RABINEAU

• Lionel HOREM

• Nathalie CHAPELAIN GAZEAU

• Sabine MAHIEU

• Sabine MAHIEU

• Vincent LEGRIX