Menu

Eric HERVE

Paris

En résumé

Savoir Faire
- Organisation / Consulting
- Management d’équipe Maîtrise d’ouvrage (10 personnes)
- Double connaissance : Réseau bancaire et MOA
- Méthodologie
- Gestion des budgets
- Gestion des clients internes
- Conduite du changement

Métiers bancaires
- Organisateur conseil (Lean Six Sigma, Offshoring, Digital)
- Banque à Distance : Internet, Mobilité, Minitel, Call Center, SVI
- Réseau : Particuliers, Professionnels, Entreprises, Grandes Entreprises
- Responsabilité : Responsable filière Siège, Directeur réseau de Centre d’affaires et d’agence,

Anglais : Lu, Parlé, Ecrit (BEST 80%)

Mes compétences :
Banque
Call center
Internet

Entreprises

  • HSBC France - Responsable Filière Multicanal

    Paris 2005 - maintenant HSBC France – Responsable Filière Multicanal au sein de la Direction de la Maîtrise d ’Ouvrage
    Pilotage et coordination des projets liés à la filière multicanal : Internet, Centre de Contact, Serveur Vocal Interactif, Mobile banking, Wap, I-mode, PDA.
    Préparation de l’intégration en France des softwares multichanel du groupe en conjuguant une coordination mondiale (UK, US, Canada, Inde …).
    Management d’une équipe MOA de 10 personnes gérant un budget MOE de 350 m/h/an.
    Intégration des applications multicanal dans le nouveau S.I. HUB (S.I. mondial Groupe ).
    Mise en oeuvre et coordination du Plan stratégique 2008 et changement de marque HSBC France pour l’ensemble des canaux banque à distance y compris titres (espace bourse en ligne).
    Mise en œuvre et coordination de la fusion Banque HERVET, UBP, BPIC, pour l’ensemble des canaux banque à distance y compris titres (espace bourse en ligne) et télétransmission.

Formations

Réseau

Annuaire des membres :