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Erika KING SOON

PARIS

En résumé

Responsable opérationnelle d’un cabinet de conseil en formation, je suis en charge de la qualité des opérations, de la gestion et du développement du portefeuille clients.
En 8 ans d’expériences professionnelles, j’ai acquis une solide expérience dans la relation client, la coordination et le management de projet.

Je suis à la recherche de nouvelles expériences et de perspectives stimulantes.

Mes compétences :
Management de projet
Ressources humaines
Formation
Management
Conseil
Développement commercial
Ingénierie pédagogique

Entreprises

  • Sophie Dupaigne Conseil - DIRECTRICE DE PROJET FORMATION

    2012 - maintenant Mission 1 : Management des projets formation (CA : 650K EUR /an - 300 jrs en présentiel/an - 30 formateurs - 5 collaborateurs)
    - Planifier, budgétiser, organiser, coordonner et suivre
    - Gérer la relation client : 30 clients/an
    - Manager les équipes : 2 à 5 formateurs/projet + 2 administratifs
    - Optimiser la qualité des projets (animation, process, livrables, tableaux de bord) ;
    - Conduire des réunions d'avancement et de bilan

    Mission 2 : Conseil en formation et développement commercial (Management, Vente/Relation Client/Communication et Développement personnel)
    - Structurer, formaliser et défendre les réponses aux appels d'offres
    - Conduire des entretiens d'analyse de besoins : rendez-vous clients et prospects
    - Participer au processus d'ingénierie pédagogique : de la conception des scenarios pédagogiques à l'évaluation des formations Droit de la formation
    - Représenter et promouvoir le cabinet lors de ses évènements (clubs RH, dîners DRH, DG)

    Mission 3 : Gestion RH, administrative et financière
    - Recruter, intégrer les collaborateurs : sourcing, entretiens, contrats de travail, formation
    - Mettre en place les conventions de formation et prendre en charge la relation avec les partenaires financiers (OPCA)
    - Veiller à l’équilibre financier du cabinet : gestion du cash-flow, contrôle des coûts, facturation, recouvrement

  • Sophie Dupaigne Conseil / Facility RH - Consultante RH

    2012 - 2012 - Optimisation financière des plans de formation : études de faisabilité et de recherche de financement, veille continue des évolutions légales, gestion du projet

    - Développement des outils de recrutement, d'évaluation, d'Assessment et de GPEC

    - Accompagnement à la création d'université interne, de parcours de formation et d'ingénierie pédagogique

  • Kalians Stratégie et Management - Consultant stagiaire en Ressources Humaines

    2011 - 2011 Mission 1 : Etablir le diagnostic d’une Gouvernance opérationnelle (2 mois)
    - Création et/ou suppression de comité, nomination des participants permanents ou occasionnels aux comités et justification des choix
    - Préparation, suivi et compte-rendu d’entretiens
    - Elaboration du support de restitution

    Mission 2 : Elaborer les supports de formation et de séminaire (3 mois)
    - Création de classeur de formation sur le management d’équipe, l'accompagnement au changement, la sensibilisation des managers face aux risques psychosociaux
    - Co-animation de formations
    - Restitution de synthèse suite à un coaching et identification des axes d’amélioration personnalisés

  • Kalians Stratégie et Management - Consultant stagiaire en Organisation et en Ressources Humaines

    2010 - 2010 - Accompagnement à l’élaboration du projet d’entreprise : « Mobiliser autour des valeurs et donner du sens »

    - Co-animation de formation Management, de séminaire de conduite de changement

  • Club Voyages / Look Voyages - Conseillère Voyages Senior

    2006 - 2009 - Conception et vente de produits touristiques : transport, hébergement, restauration, visites
    - Gestion de la relation client : questionner, écouter, répondre aux besoins du client, fidéliser
    - Gestion administrative et comptable
    - Formation des nouveaux collaborateurs aux techniques et logiciels de réservation et de comptabilité
    - Anticipation et gestion des conflits

  • Aviareps - Agent de Réservation

    Paris 2005 - 2006 Réservation, modification, facturation et émission de billets d’avion pour des groupes ou des individuels

Formations

  • maintenant

  • Université Paris X Nanterre La Défense

    Nanterre 2011 - 2012 Master 2 Management des Ressources Humaines

    Analyse du Travail - Organisation et Gestion de l'Emploi - Développement des RH - Droit Social - Sociologie des organisation - SIRH - Ingénierie de formation - Management de projet

  • Université Paris X Nanterre La Défense

    Nanterre 2010 - 2011 DU Gestion des Ressources Humaines

    Développement des RH - Gestion de la Paie - Droit Social - Management de la Formation

Réseau

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